بررسی نقش اثرگذاران (اینفلوئنسرها) مجازی بر تبلیغات خدماتی شرکت ها با نقش میانجیگری نگرش مشتریان نسل Z ( مطالعه موردی مشتریان شرکت تیپاکس)

هدف این تحقیق تعیین نقش اثرگذاران (اینفلوئنسرها) مجازی بر تبلیغات خدماتی شرکت تیپاکس با نقش میانجیگری نگرش مشتریان نسل Z بود. این تحقیق از لحاظ هدف از نوع کاربردی، از لحاظ ماهیت از نوع مطالعات توصیفی- پیمایشی و از لحاظ گردآوری داده ها از نوع مطالعات میدانی است. جامعه آماری شامل تمامی مشتریان نسل Z شرکت تیپاکس در شهر مرند بود که شامل ۴۵۰۰۰ نفر است. نمونه آماری بر اساس جدول مورگان ۳۸۰ نفر شد. روش نمونه گیری بر اساس نمونه گیری تصادفی ساده بود. ابزارهای گردآوری داده ها پرسشنامه اینفلوئنسرهای مجازی جیانگ و همکاران (۲۰۲۲) ، تبلیغات خدماتی شرکت ها مو و زو (۲۰۲۴) و نگرش مشتری نسل Z دوفت (۲۰۲۰) بود که پایایی پرسشنامه بر اساس روش آلفای کرونباخ (کل پرسشنامه ۰.۸۷۰) مورد تایید است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری با نرم افزار SMART PLS استفاده شد. نتایج نشان داد. اثرگذاران (اینفلوئنسرها) مجازی بر تبلیغات خدماتی شرکت تیپاکس با نقش میانجیگری نگرش مشتریان نسل Z تاثیر مثبت و معنی داری دارند. همچنین اثرگذاران (اینفلوئنسرها) مجازی بر تبلیغات خدماتی شرکت و نگرش مشتریان نسل Z تاثیر مثبت و معنی داری دارند. از سوی دیگر نیز نگرش مشتریان نسل Z بر تبلیغات خدماتی شرکت تیپاکس تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

اثرگذاران (اینفلوئنسرها) مجازی ، تبلیغات خدماتی شرکت ، نگرش مشتریان نسلz