مدیریت دانش و اشتراک گذاری تجربیات در بخش های اداری سازمان های سلامت: چالش ها و فرصت ها

در عصر اقتصاد دانش، مدیریت دانش (KM) به عنوان یک رکن استراتژیک در بهبود عملکرد سازمان ها، به ویژه در بخش های حساس مانند سازمان های سلامت، مطرح شده است. برخلاف بخش های بالینی که تمرکز آن ها بر دانش صریح (Explicit) و پروتکل های درمانی است، بخش های اداری سازمان های سلامت با مدیریت دانش ضمنی (Tacit) و تجربیات گذرا سروکار دارند که در صورت عدم مدیریت، منجر به اتلاف سرمایه های فکری و تکرار خطاها می شود. هدف از این مقاله علمی-پژوهشی، تحلیل وضعیت مدیریت دانش با تمرکز بر فرآیند اشتراک گذاری تجربیات در بخش های اداری سازمان های سلامت، شناسایی چالش های ساختاری و فرهنگی، و تبیین فرصت های موجود برای ارتقای کارایی است. با استفاده از روش مرور سیستماتیک ادبیات و تحلیل محتوای مبانی نظری، یافته ها نشان می دهد که موانعی نظیر فرهنگ عدم اعتماد، ساختار سلسله مراتبی صلب، نبود پلتفرم های مناسب و کمبود پاداش های انگیزشی، مانع اصلی اشتراک گذاری دانش در این بخش ها هستند. در مقابل، فرصت هایی نظیر تحول دیجیتال، به کارگیری هوش مصنوعی در مدیریت اسناد و نیاز به بهینه سازی هزینه های سلامت، می تواند محرک اصلی توسعه مدیریت دانش باشد. این پژوهش پیشنهاد می دهد که سازمان های سلامت با گذار از مدیریت سنتی به مدیریت دانش هوشمند و تقویت فرهنگ یادگیری سازمانی، می توانند بهره وری اداری را به شکلی مستقیم بر کیفیت خدمات بالینی اثرگذار کنند.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، اشتراک گذاری دانش ، سازمان های سلامت ، دانش ضمنی ، بخش های اداری ، سرمایه فکری.