نقش فناوری های نوین در توسعه دبیرخانه الکترونیک و کاهش بروکراسی اداری با تاکید بر تسریع فرایندهای سازمانی

حجم دبیرخانه الکترونیک به عنوان یکی از ارکان اصلی تحول اداری نقش مهمی در کاهش بروکراسی، افزایش سرعت گردش مکاتبات، بهبود شفافیت، کاهش هزینه ها و ارتقای کیفیت خدمات سازمانی دارد. در سازمان های عمومی به ویژه شهرداری ها، بالای نامه ها، درخواست ها، مجوزها و مکاتبات درون سازمانی و برون سازمانی همواره یکی از عوامل کندی فرایندها و نارضایتی شهروندان بوده است. بهره گیری از فناوری های نوین در دبیرخانه الکترونیک موجب می شود ثبت، ارجاع، پیگیری، بایگانی و بازیابی اسناد با دقت و سرعت بیشتری انجام گیرد. این مقاله با رویکرد تحلیلی و توصیفی نقش فناوری های نوین را در توسعه دبیرخانه الکترونیک و کاهش بروکراسی اداری بررسی می کند. نتایج نشان می دهد که استقرار دبیرخانه الکترونیک در صورت همراهی با اصلاح فرایندها، آموزش کارکنان، امنیت اطلاعات و حمایت مدیر، تواند زمینه ساز چابکی سازمانی، پاسخ گویی بهتر و تسریع تصمیم گیری در سازمان های اداری و شهری شود.

کلیدواژه ها:

دبیرخانه الکترونیک ، بروکراسی اداری ، فناوری های نوین ، فرایندهای سازمانی ، شهرداری الکترونیک