تحلیل نقش مسئول دفتر در بهبود حکمرانی اداری و افزایش کارآمدی سازمانهای محلی با تاکید بر پاسخگویی سازمانی

مسئول دفتر در سازمان های محلی و شهرداری ها نقشی فراتر از ثبت، بایگانی و پاسخ گویی روزمره دارد و می تواند به عنوان یکی از عناصر کلیدی در ساماندهی جریان اطلاعات، هماهنگی میان واحدها، پیگیری تصمیمات و تقویت پاسخ گویی سازمانی عمل کند. در سازمان های محلی که با حجم بالای مکاتبات، مراجعات مردمی، ارتباطات درون سازمانی و انتظارات عمومی روبرو هستند، کیفیت عملکرد مسئول دفتر می تواند بر سرعت تصمیم گیری، شفافیت اداری، نظم سازمانی و اعتماد کارکنان و شهروندان اثر مستقیم بگذارد. این مقاله با هدف تحلیل نقش مسئول دفتر در بهبود حکمرانی اداری و افزایش کارآمدی سازمان های محلی تدوین شده است. یافته های مقاله نشان می دهد که مسئول دفتر در صورت برخورداری از مهارت های ارتباطی، اداری، نظم بخشی، محرمانگی، پیگیری و شناخت ساختار سازمانی می تواند به کاهش خطاهای اداری، تسهیل گردش اطلاعات، ارتقای انضباط سازمانی و تقویت پاسخ گویی سازمانی کمک کند. همچنین جایگاه مسئول دفتر در پیوند میان مدیریت عالی، کارکنان و مراجعان، آن را به یکی از نقاط اثرگذار در حکمرانی محلی تبدیل می کند.

کلیدواژه ها:

مسئول دفتر ، حکمرانی اداری ، پاسخ گویی سازمانی ، کارآمدی سازمانی ، سازمانهای محلی