ارائه مدل مفهومی مبتنی بر داده برای بهینه سازی پذیرش خدمات FTTH با استفاده از تحلیل سیستم های OSS/BSS

با گسترش سرمایه گذاری در توسعه شبکه های دسترسی مبتنی بر فیبر نوری تا منازل (FTTH)، یکی از چالش های اساسی در اپراتورهای مخابراتی عدم همراستایی میان توسعه زیرساخت شبکه و میزان واقعی پذیرش خدمات توسط مشتریان است. در بسیاری از موارد، علی رغم وجود پوشش فنی مناسب، نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به مشترکین فعال پایین باقی می ماند که این امر نشان دهنده وجود شکاف میان تصمیمات فنی، فعالیت های بازاریابی و رفتار واقعی تقاضا است. این پژوهش با تمرکز بر نقش سیستم های پشتیبان عملیات و کسب وکار (OSS/BSS)، به بررسی این فرضیه می پردازد که ریشه این عدم همراستایی نه در کمبود داده بلکه در فقدان یک چارچوب تصمیم گیری داده محور یکپارچه میان لایه های شبکه و کسب وکار است. در این راستا، یک مدل مفهومی مبتنی بر داده ارائه می شود که شامل چهار لایه اصلی جمع آوری داده، تحلیل و پردازش، تصمیم گیری و اقدام بوده و با تعریف جریان داده، نقاط تصمیم گیری و بازطراحی شاخص های کلیدی عملکرد امکان هم راستاسازی فعالیت های شبکه و بازاریابی را فراهم می سازد. مدل پیشنهادی با تکیه بر تحلیل کیفی و مبتنی بر تجربیات عملی در حوزه مدیریت سیستم های OSS/BSS در محیط های FTTH توسعه یافته و نشان می دهد که بهره گیری ساختاریافته از داده های عملیاتی، تحول و تجاری می تواند منجر به بهبود فرآیند تصمیم گیری، افزایش نرخ پذیرش خدمات و کاهش شکاف میان عرضه و تقاضا گردد. این چارچوب می تواند به عنوان راهکاری کاربردی برای اپراتورهای مخابراتی در مسیر داده محور مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

شبکه های FTTH ، یکپارچه سازی OSS/BSS ، تصمیم گیری داده محور ، مدیریت خدمات مخابراتی ، بهینه سازی پذیرش خدمات