بررسی تاثیر استفاده از شبکه های اجتماعی بر وفاداری هواداران باشگاه های لیگ برتر فوتبال ایران (مطالعه ی موردی: باشگاه های استقلال و پرسپولیس)

هدف این پژوهش، بررسی تاثیر استفاده از شبکه های اجتماعی بر وفاداری هواداران باشگاه های استقلال و پرسپولیس و شناسایی مولفه های موثر در تقویت این وفاداری است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی همبستگی است که به صورت پیمایشی اجرا شد. جامعه آماری شامل تمامی هواداران بالای ۱۸ سال باشگاه های استقلال و پرسپولیس در سال ۱۴۰۴ بود. تعداد ۲۰۰ پرسشنامه میان جامعه هدف توزیع شد که پس از بررسی و حذف پرسشنامه های ناقص، ۱۸۲ پرسشنامه قابل تحلیل باقی ماند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته مشتمل بر ۲۰ گویه در دو بخش «استفاده از شبکه های اجتماعی» و «وفاداری هواداران» بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت بود. روایی ابزار با استفاده از نظر خبرگان و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ (۰/۸۷) تایید شد. داده ها با بهره گیری از نرم افزار SPSS نسخه ۲۶ و با استفاده از آمار توصیفی و آزمون های همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس، آزمون t مستقل و رگرسیون خطی ساده مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد بین میزان استفاده از شبکه های اجتماعی و وفاداری هواداران رابطه ای مثبت و معنادار وجود دارد (۰۱/۰P)همچنین، محتوای تعاملی و ویدئویی و میزان پاسخگویی باشگاه ها به هواداران، بیشترین نقش را در افزایش وفاداری عاطفی هواداران ایفا می کنند. بر این اساس، توسعه راهبردهای تعاملی در شبکه های اجتماعی می تواند به تقویت ارتباط باشگاه ها با هواداران و افزایش وفاداری آنان منجر شود.

کلیدواژه ها:

شبکه های اجتماعی ، وفاداری هواداران ، بازاریابی ورزشی ، استقلال ، پرسپولیس ، رسانه های اجتماعی