طراحی مدل مدیریت ترومای سازمانی با توجه به استراتژی های مدیریت دانش در بین کادر درمان بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی کرمان

در پژوهش حاضر هدف طراحی مدل مدیریت ترومای سازمانی با توجه به استراتژی های مدیریت دانش در بین کادر درمان بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی کرمان بود. این پژوهش از نظر هدف، ماهیتی کاربردی-توسعه ای دارد و از نظر روش، با رویکرد آمیخته اکتشافی انجام شده است. در بخش کیفی با استفاده از تکنیک مصاحبه نیمه ساختاریافته داده های مورد نیاز در خصوص مولفه ها و شاخص ها گرداوری شده و سپس مفاهیم استخراج، دسته بندی و ارتباط بین دسته ها مشخص شد و الگوی نهایی ترسیم شد. در بخش کمی با توجه به مدل استخراجی در مرحله کیفی، جهت گردآوری داده های کمی در جهت تبیین مدل طراحی شده، پرسشنامه ای محقق ساخته تدوین گردید. جامعه آماری در بخش کیفی، شامل دو قسمت مدیران با تجربه و نیز اساتید و محققین دانشگاهی و اسناد و مدارک علمی، کتب، گزارشات و مقالات علمی در سطح ملی و بین المللی بود و جامعه آماری بخش کمی، شامل کلیه کارکنان وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کرمان بود. در بخش کیفی روش نمونه گیری، به صورت هدفمند و نظری بود و نمونه گیری تا اشباع نظری داده ها ادامه پیدا کرد. در این بخش بعد از مصاحبه با ۱۵ نفر به اشباع نظری حاصل شد. در بخش کمی نمونه گیری به صورت تصادفی انجام شد. بدین صورت که ۲ بیمارستان باهنر و افضلی پور انتخاب و با توجه به ۱۵۰۰ نمونه برآورد شده طبق جدول مورگان ۳۰۶ نفر از کادر درمان  بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کرمان انتخاب شد. در پژوهش حاضر برای تجزیه و تحلیل داده های کیفی از روش تحلیل مضمون و در بخش کمی پژوهش، به منظور تحلیل داده ها ابتدا از آمارتوصیفی و سپس در بخش آمار استنباطی از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. به علاوه جهت تحلیل داده های پژوهش در بخش کمی از نرم افزارهای SPSS و PLS-۴ بهره گرفته شد. یافته های بخش کیفی نشان داد که ترومای سازمانی در محیط بیمارستان تحت تاثیر عواملی همچون فشارهای روانی و عاطفی، ناایمنی محیط کار و کمبود حمایت سازمانی قرار دارد و در مقابل، استراتژی های موثر مدیریت دانش شامل اشتراک دانش غیررسمی، تقویت فرایندهای مدیریت دانش و یادگیری سازمانی هدفمند نقش مهمی در مهار آثار ترومای سازمانی ایفا می کنند. نتایج بخش کمی با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری نیز نشان داد که استراتژی های مدیریت دانش تاثیر مثبت و معناداری بر کاهش ترومای سازمانی دارند و متغیرهایی مانند محیط کاری ایمن، حمایت روانی-سازمانی و کاهش پیامدهای روانی-عاطفی بیشترین نقش را در تقویت مدیریت ترومای سازمانی ایفا می کنند.

کلیدواژه ها:

ترومای سازمانی ، مدیریت دانش ، دانشگاه علوم پزشکی