ارتقای قابلیت نوآوری بازاریابی از طریق قابلیت حسگری بازار: نقش واسطه ایی هوشمندی رقابتی و ظرفیت دانش افزایی (مورد مطالعه: شعب بانک های سپه استان آذربایجان غربی)

یکی از چالش های اساسی مدیران بانک ها، درک اهمیت و میزان تاثیر قابلیت های ارتباط با بازار و تفسیر بازار است. بنابراین، این پژوهش با هدف ارزیابی نقش قابلیت های استراتژیک حسگری بازار در ارتقای قابلیت نوآوری بازاریابی بانک ها به واسطه وجود هوشمندی رقابتی و عملکرد دانش افزایی به اجرا درآمد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش گردآوری داده ها از نوع تحقیقات پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، شامل مجموعه مدیران و معاونین شعب بانک های سپه در استان آذربایجان غربی است که طبق آمار حدودا ۲۲۰ نفر می باشند. برای تعیین حجم نمونه از شاخص کلاین(۱۹۹۰) استفاده شد و بر همین اساس، تعداد ۱۰۰ نفر از مدیران با سابقه بالای ۵ سال در مدیریت بانک بعنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده ها، پرسشنامه ایی بر پایه مولفه های اصلی متغیر حسگری بازار (تعامل با بازار و تفسیر بازار) و متغیرهای هوشمندی رقابتی، ظرفیت دانش افزایی و قابلیت نوآوری بازاریابی بانک تدوین شد. پس از حصول اطمینان از روایی اولیه(توسط پنل خبرگان)، به منظور سنجش روایی سازه (تحلیل عاملی تاییدی) و پایایی (آلفای کرونباخ) مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت، روایی(۸۲/۰) و پایایی سازه(۸۵۴/)۰ تایید گردید. متغیرهای کنترل در این پژوهش شامل شرایط صنعت بانکداری و اندازه بانک می باشند. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. در نهایت، نتایج پژوهش نشان دادندکه، مولفه های قابلیت تعامل با بازار (۶۱/۰) و قابلیت تفسیر بازار (۶۴/۰) به واسطه راهبردهای دانش افزایی(۴۲/۰) و هوشمندی رقابتی (۵۲/۰) به ارتقای قابلیت نوآوری بازاریابی در بانک های سپه کمک می کنند.

کلیدواژه ها:

حسگری بازار ، قابلیت نوآوری بازاریابی ، هوشمندی رقابتی ، ظرفیت دانش افزایی ، بانک سپه