ارائه الگویی برای رتبه بندی شرکت های بیمه بر اساس ارزش ویژه برند

هدف این پژوهش ارائه الگویی برای رتبه بندی شرکت های بیمه بر اساس ارزش ویژه برند می باشد. این پژوهش از لحاظ اجرا به صورت کیفی و به روش تحلیل محتوا انجام گرفت. جامعه آماری پژوهش شامل ۱۰ نفر از خبرگان که شامل مدیران، کارشناسان و اعضای هیئت علمی می باشد که با روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند و نمونه گیری تا اشباع نظری مقوله ها ادامه یافت. ابزار گردآوری اطلاعات مصاحبه نیمه ساختاریافته می باشد. برای تحلیل داده ها ابتدا، با بهره گیری از روش کیفی و تکنیک تحلیل محتوا که شامل کد گذاری باز، کد گذاری محوری و کد گذاری انتخابی می باشد، مولفه های مرتبط با ارزش ویژه برند استخراج گردید سپس برای تجزیه و تحلیل ‎از نرم افزار MAXQDAاستفاده گردید. یافته ها نشان داد که تعداد ۳۶ مولفه شناسایی و الگوی اولیه تدوین شد. بر اساس الگوی مفهومی نهایی، مهم ترین عوامل موثر بر ارزش ویژه برند در رتبه بندی شرکت های بیمه شامل: ویژگی های خدمات، ویژگی های مشتریان، عملکرد مالی، سودآوری، اعتبار و اعتماد عمومی، نوآوری و فناوری، سرمایه گذاری و دارایی های مالی، ویژگی های نمادین و منظر خدمات می باشند.

کلیدواژه ها:

برند ، ارزش ویژه برند ، شرکت های بیمه ، صنعت بیمه ، الگوی رتبه بندی ، نوآوری و فناوری