ارائه الگوی شهرت دیجیتال شرکتی در سیستم بانکداری با بهره گیری از روش داده بنیاد

امروزه تحولات دیجیتال بواسطه تاثیر بر جنبه های مختلف مدل کسب وکار بانک ها، آن ها را تحت الشعاع قرار می دهند. ازطرفی شهرت قوی شرکتی نیز یکی از عوامل موثر بر رقابت پذیری و یک دارایی نامشهود کلیدی برای بانک ها می باشد. از این رو مدیران نیازمند بررسی رابطه بین دیجیتالی شدن و شهرت به عنوان اهرمی در مدیریت عملکرد و افزایش کارایی بانک ها می باشند. با توجه به اهمیت بالای این موضوع، پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل شهرت دیجیتال شرکتی در سیستم بانکداری انجام شد. مطالعه حاضر در چارچوب رویکرد کیفی و با بهره گیری از روش پژوهش داده بنیاد (رویکرد استراوس و کوربین) و گردآوری اطلاعات نیز بواسطه انجام مصاحبه های نیمه­ساختاریافته صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش دربرگیرنده اعضای هیئت علمی دانشگاه ها و مدیران ارشد بانکی بودند و نمونه گیری به صورت هدفمند انجام پذیرفت که بر اساس آن، تعداد ۱۱ مصاحبه انجام یافت و مبنای پایان یافتن مصاحبه ها، اشباع نظری بود که پس از این تعداد از مصاحبه ها حاصل گردید. فرایند تجزیه و تحلیل داده ها در سه مرحله کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی با به کارگیری نرم افزار MAXQDA انجام شد. مدل نهایی از مجموع شرایط علی، شرایط زمینه ای، شرایط مداخله گر، مقوله محوری، راهبردها و در نهایت پیامدها و نتایج حاصل از توسعه شهرت دیجیتال شرکتی در سیستم بانکداری تشکیل شده است. هر کدام از این شرایط و عوامل تشکیل دهنده مدل دارای متغیرها و مقوله هایی هستند که توجه به آنها تحقق هدف نهایی شهرت دیجیتال شرکتی در سیستم بانکداری را موجب می شود.

کلیدواژه ها:

Corporation ، Reputation ، Digital ، Banking System ، Grounded Theory ، شرکت ، شهرت ، دیجیتال ، سیستم بانکداری ، نظریه داده بنیاد