چارچوب مفهومی شادی سازمانی:علل، زمینه ها و پیامدها

شادی سازمانی در بسیاری از فرهنگ ها به عنوان مولفه ای کلیدی در کیفیت تعاملات انسانی و بهبود تجربه کارکنان شناخته می شود و در محیط های حساس و پرتلاطم، همچون فرودگاه ها، نقش پررنگ تری به خود می گیرد. با توجه به اهمیت شادی و رفاه کارکنان در ارتقای عملکرد عملیاتی و خدمات مسافرمحور، هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی شادی سازمانی در فرودگاه بین المللی بغداد بود. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، ترکیبی است. در بخش کیفی، از رویکرد نظریه داده بنیاد برای تبیین اجزای الگوی شادی سازمانی استفاده شد و با ۱۲ نفر از مدیران، سرپرستان و کارکنان کلیدی فرودگاه بغداد مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام شد. تحلیل داده ها از طریق کدگذاری سه مرحله ای منجر به استخراج مجموعه ای گسترده از مفاهیم شد که در قالب مقوله های اصلی و فرعی مرتبط با عوامل فردی، بین فردی، ساختاری و محیطی شادی سازمانی طبقه بندی شدند. در بخش کمی، برای سنجش برازش الگوی مفهومی طراحی شده، پرسشنامه ای محقق ساخته بر پایه یافته های مرحله کیفی تدوین و از طریق پیمایش در بین نمونه آماری توزیع شد. نتایج تحلیل مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد که الگوی پیشنهادی از برازش مناسب برخوردار بوده و تمامی فرضیه های پژوهش تایید شدند. یافته های این پژوهش می تواند مبنایی برای بهبود محیط کار، تقویت سرمایه روان شناختی کارکنان، افزایش بهره وری عملیاتی و ارتقای کیفیت خدمات در فرودگاه بین المللی بغداد فراهم آورد.

کلیدواژه ها:

شادی ، شادی سازمانی ، رفتار سازمانی مثبت گرا ، نظریه داده بنیاد