طراحی معماری سامانه جامع رصد و پایش خدمات شهری مبتنی بر داشبورد مدیریتی

افزایش پیچیدگی شهرهای معاصر، رشد انتظارات شهروندان و تنوع خدمات شهری، ضرورت بهره گیری از سامانه های یکپارچه رصد و پایش را دوچندان کرده است. داشبورد مدیریتی در این میان، به عنوان ابزاری برای تجمیع، تحلیل و نمایش داده های خدماتی، می تواند شکاف میان داده های پراکنده و تصمیم گیری موثر را کاهش دهد. هدف این مقاله، ارائه یک معماری مفهومی-عملیاتی برای سامانه جامع رصد و پایش خدمات شهری مبتنی بر داشبورد مدیریتی است؛ سامانه ای که داده های مربوط به نظافت شهری، پسماند، روشنایی معابر، فضای سبز، حمل ونقل و شکایات شهروندی را در یک بستر واحد یکپارچه کند. پژوهش با رویکرد کاربردی-توسعه ای و بر پایه مرور تحلیلی ادبیات علمی انجام شده است. یافته ها نشان می دهد که معماری مناسب سامانه باید بر پنج لایه اصلی استوار باشد: منابع داده، یکپارچه سازی، تحلیل و شاخص سازی، داشبورد و بصری سازی، و حکمرانی و امنیت. همچنین، طراحی کاربرمحور، ادغام داده های مکانی، و تعریف شاخص های معنادار از الزامات کلیدی اثربخشی این سامانه است. پژوهش های پیشین نشان می دهند که داشبوردهای شهری در صورت برخورداری از طراحی مناسب و سازوکار حکمرانی روشن، می توانند شفافیت، پاسخگویی و کیفیت تصمیم گیری را افزایش دهند. بر این اساس، مقاله نتیجه می گیرد که ارزش سامانه پیشنهادی در تبدیل داده های پراکنده به بینش مدیریتی و اقدام اصلاحی نهفته است.

کلیدواژه ها:

داشبورد مدیریتی ، خدمات شهری ، معماری سامانه ، حکمرانی داده ، پایش عملکرد