تحلیل تضادهای ادراکی رفتاری کاربران در مسیریابی مجتمع های تجاری بزرگ مقیاس شهر مشهد

مجتمع های تجاری بزرگ مقیاس به عنوان یکی از مهم ترین فضاهای عمومی شهری، نقش اساسی در زندگی روزمره شهروندان دارند، با این حال اغلب کاربران با مشکلات جهت یابی و سردرگمی مواجه هستند. یکی از دلایل اصلی این مشکل، شکاف میان نحوه ادراک کاربران از فضا و رفتار واقعی آنان است. هدف این پژوهش شناسایی و تحلیل تضادهای ادراکی–رفتاری کاربران در سه مجتمع تجاری بزرگ مقیاس شهر مشهد شامل الماس شرق، آرمیتاژ و سیتی سنتر می باشد. روش تحقیق ترکیبی و اکتشافی-متوالی است؛ ابتدا نقشه های ذهنی ۴۱۰ کاربر از طریق ترسیم آزاد جمع آوری شد و سپس مسیرهای حرکتی واقعی آنان با استفاده از ردیابی جی پی اس ثبت گردید. ساختار فضایی مجتمع ها نیز با نرم افزار دپث مپ و شاخص های نحو فضا تحلیل شد. داده ها با استفاده از شاخص کمی تضاد ادراک-رفتار ، ضریب همبستگی پیرسون، آزمون تی مستقل و رگرسیون چندگانه تحلیل شدند و روش های کیفی شامل تحلیل مضمون و کدگذاری برای بررسی نقشه های ذهنی و انتظارات کاربران به کار گرفته شد. یافته ها نشان داد که میانگین تضاد ادراکی–رفتاری ۱۲.۴ متر است، که بیانگر سطح قابل توجهی از عدم هماهنگی میان ادراک و رفتار واقعی کاربران است. همچنین تفاوت معناداری میان کاربران بومی و غیربومی مشاهده شد (p < ۰.۰۵)، به طوری که کاربران غیربومی بیشتر با سردرگمی و انحراف مسیر مواجه بودند. این نتایج نشان می دهد که طراحی مسیرها، نشانه گذاری و وضوح فضا نقش حیاتی در کاهش تضاد ادراکی–رفتاری دارد و می تواند به بهبود تجربه کاربران در مجتمع های تجاری کمک کند.

کلیدواژه ها:

تضاد ادراکی-رفتاری ، نقشه های ذهنی ، نقشه های رفتاری ، نحو فضا ، مجتمع های تجاری.