بررسی نقش هوش مصنوعی در بهبود عملکرد نیروی انسانی حوزه بازاریابی

تحولات اخیر در حوزه فناوری های دیجیتال، به ویژه توسعه هوش مصنوعی، ساختار و کارکرد فعالیت های بازاریابی را به طور چشمگیری دگرگون کرده است. هوش مصنوعی با فراهم سازی امکان تحلیل داده های حجیم، پیش بینی رفتار مشتری، شخصی سازی پیام های بازاریابی، بهینه سازی فرآیند تصمیم گیری و اتوماسیون وظایف تکراری، توانسته است نقش مهمی در ارتقای عملکرد نیروی انسانی حوزه بازاریابی ایفا کند. این پژوهش با هدف بررسی نقش هوش مصنوعی در بهبود عملکرد نیروی انسانی بازاریابی انجام شده و به دنبال آن است تا ابعاد اثرگذاری این فناوری بر بهره وری، سرعت عمل، کیفیت تصمیم گیری، خلاقیت و رضایت شغلی کارکنان را تبیین کند. روش تحقیق این مقاله توصیفی-تحلیلی و مبتنی بر بررسی منابع نظری و مطالعات پیشین است. یافته های نظری نشان می دهد که هوش مصنوعی نه تنها موجب کاهش بار کارهای تکراری و زمان بر می شود، بلکه با ارائه بینش های داده محور، زمینه را برای تصمیم گیری دقیق تر و طراحی راهبردهای اثربخش تر بازاریابی فراهم می سازد. با این حال، بهره گیری موثر از هوش مصنوعی مستلزم ارتقای مهارت های انسانی، مدیریت تغییر و توجه به ملاحظات اخلاقی و سازمانی است. در نهایت، نتایج این پژوهش بیانگر آن است که هم افزایی میان توانمندی های انسانی و قابلیت های هوش مصنوعی می تواند مزیت رقابتی پایداری برای سازمان ها ایجاد کند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، عملکرد نیروی انسانی ، بازاریابی ، بهره وری.