مدل ساختاری مولفه های هوش اجتماعی اثرگذار بر مدیریت بحران های ناشی از شبکه های اجتماعی

پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل ساختاری مولفه های هوش اجتماعی اثرگذار بر مدیریت بحران های ناشی از شبکه های اجتماعی انجام شده است. این پژوهش از منظر هدف، کاربردی؛ از منظر راهبرد اجرای پژوهش، توصیفی از نوع موردی- اکتشافی؛ از منظر روش گردآوری داده ها، کتابخانه ای و میدانی (ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته و پرسشنامه)؛ از منظر نوع داده، آمیخته (کیفی- کمی)؛ و از جهت مقطع زمانی، تک مقطعی است. جامعه آماری شامل صاحب نظران مراکز دانشگاهی، کارشناسان سازمان مدیریت بحران شهر تهران و کارشناسان سازمان ملی فضای مجازی است که دارای حداقل مدرک کارشناسی ارشد و سوابق اجرایی بالای ۲۰ سال بوده اند. تعداد ۱۰ نفر از خبرگان برای مصاحبه به روش هدفمند و تا مرحله اشباع نظری داده ها و ۱۳۶ نفر برای توزیع پرسشنامه انتخاب شدند. روایی ابزارها به روش محتوایی و پایایی مصاحبه به روش کدگذاری در زمان دیگر و پایایی پرسشنامه با روش ضریب آلفای کرونباخ و مرکب محاسبه گردید. تجزیه و تحلیل داده های کیفی به روش تحلیل تماتیک و داده های کمی به روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار Smart-Pls ۳ انجام شد. نتایج پژوهش منتج به شناسایی مولفه های هوش اجتماعی ذیل ۳ مولفه؛ آگاهی اجتماعی، مهارت اجتماعی و پردازش اطلاعات اجتماعی و بحران های ناشی از شبکه های اجتماعی ذیل ۳ مولفه؛ مدیریت بحران های جمعی، مدیریت بحران های فردی و مدیریت بحران های امنیتی شد. در بخش کمی نیز اثرات هریک از سه مولفه هوش اجتماعی بر مدیریت بحران های ناشی از شبکه های اجتماعی محاسبه شد. در پایان نیز پیشنهادهای لازم در راستای مدیریت بحران های ناشی از شبکه های اجتماعی ارائه شد.

کلیدواژه ها:

"هوش اجتماعی ، بحران های ناشی از شبکه های اجتماعی ، آگاهی اجتماعی ، مهارت اجتماعی ، پردازش اطلاعات اجتماعی"