بررسی تاثیر شبکه‎های اجتماعی مجازی بر اعتبار برند و ارتقای راهبردهای تبلیغاتی

هم زمان با پیشرفت های فناوری و افزایش وابستگی به فضای مجازی، نقش شبکه‎های اجتماعی مجازی در تقویت اعتبار برند و تدوین راهبردهای تبلیغاتی روز به روز پیچیده تر و حیاتی تر شده است. بازاریابی مبتنی بر شبکه‎های اجتماعی مجازی به برندها کمک می کند افزون بر معرفی محصولات، در جایگاه بخشی از فرهنگ و زندگی روزمره مشتریان وارد شوند که این امر به طور مستقیم اعتبار و جایگاه برند را تقویت می کند. هدف این تحقیق، بررسی تاثیر شبکه‎های اجتماعی مجازی بر اعتبار برند و ارتقای راهبردهای تبلیغاتی است‎. این پژوهش با رویکرد کیفی با شیوه تحلیل داده تحلیل مضمون به کمک مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۳ نفر از مدیران بازاریابی انجام گرفته است و تا مرحله اشباع ادامه داشت. در این پژوهش تعداد ۲۸۴ کد شناسایی گردید؛ سپس کدهای شناسایی شده بر اساس میزان تشابه مفهومی دسته بندی و ترکیب شدند. بر این اساس، کدهای استخراج شده در قالب ۱۹ مقوله فرعی و مقوله‎های شناسایی شده در قالب چهار مقوله اصلی شامل فرصت‎ها (سرعت و واکنش‎پذیری، بازخورد کاربران و بهبود مستمر خدمات، بهره‎وری و اثربخشی بازاریابی، تقویت و توسعه برند)، چالش‎ها (چالش فناورانه و سکوها، چالش‎های راهبرد و مدیریت منابع، چالش‎های رقابتی و تمایز، چالش مدیریت مخاطبان و تعاملات فرهنگی)، ادراک کاربران و اعتماد به برند (مدیریت کیفیت و نوآوری، مسئولیت اجتماعی و اخلاقی، مدیریت اعتماد و وفاداری مشتریان، تعامل با مشتریان و مدیریت ارتباطات، مدیریت هویت و تصویر برند) و بهینه سازی راهبرد تبلیغاتی (تبلیغات اثرگذار، تبلیغات داده‎محور، تبلیغات هدفمند، تولید و مدیریت محتوا، مدیریت بحران و بهبود مستمر، ابزارها و شیوه‎های تبلیغاتی) طبقه بندی شدند.

کلیدواژه ها:

شبکه‎های اجتماعی مجازی ، اعتبار برند ، راهبرد تبلیغاتی ، مکس کیودا