تاثیر منابع انسانی بر زنجیره تامین و عملکرد سازمانی با استفاده از معادلات ساختاری(مطالعه موردی: شعب بانک پاسارگاد شهرستان شیراز)

منابع انسانی و مدیریت زنجیره تامین به عنوان دو عنصر کلیدی در تحقق اهداف سازمانی، نقش های محوری در بهبود عملکرد بانک های خصوصی ایفا می کنند. صنعت بانکداری در ایران با توجه به رقابت فزاینده و نیاز به ارائه خدمات با کیفیت بالا، نیاز فوری به درک عمیق روابط میان این متغیرها دارد. این پژوهش با هدف تبیین تاثیر مدیریت منابع انسانی بر مدیریت زنجیره تامین و عملکرد سازمانی در شعب بانک پاسارگاد شهرستان شیراز انجام گرفت. روش پژوهش از نوع توصیفی‐پیمایشی بود و جامعه آماری را ۶۰ نفر از کارکنان شعب بانک پاسارگاد تشکیل می دادند که از آنها ۵۳ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده های پژوهش از طریق پرسشنامه ای شامل ۴۵ گویه گردآوری شده و با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS تحلیل شدند. نتایج نشان داد که مدیریت منابع انسانی اثرات معناداری بر مدیریت زنجیره تامین (۰.۴۲۱) و نتایج آن (۰.۴۰۳) دارد. مدیریت زنجیره تامین نیز بر نتایج خود (۰.۳۳۵) و رضایت مشتریان (۰.۴۰۱) تاثیر می گذارد. نتایج مدیریت زنجیره تامین قوی ترین تاثیر (۰.۵۴۵) بر عملکرد سازمانی را نشان می دهد. مدیریت منابع انسانی از طریق مدیریت زنجیره تامین اثر غیرمستقیمی (۰.۱۲۸) نیز بر نتایج زنجیره تامین دارد. ضریب تعیین برای عملکرد سازمانی (۰.۶۲۷) نشان دهنده قدرت تبیینی قوی مدل است. این یافته ها نشان می دهند که سرمایه گذاری در مدیریت منابع انسانی و تقویت فرآیندهای زنجیره تامین راهکارهای موثری برای بهبود عملکرد سازمانی بانک ها هستند.

کلیدواژه ها:

عملکرد سازمانی ، مدیریت منابع انسانی ، مدیریت زنجیره تامین ، رضایت مشتری ، نتایج زنجیره تامین