بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر شخصی سازی پیام های بازاریابی در فروشگاه های آنلاین

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر شخصی سازی پیام های بازاریابی در فروشگاه های آنلاین انجام شده است. با گسترش روزافزون تجارت الکترونیک و افزایش رقابت در فضای مجازی، فروشگاه های آنلاین نیازمند استفاده از راهکارهای نوین برای جذب و نگهداری مشتریان هستند. هوش مصنوعی به عنوان یکی از فناوری های پیشرو در عصر دیجیتال، قابلیت های بی نظیری در زمینه تحلیل داده های مشتریان، شناسایی الگوهای رفتاری و ارائه پیشنهادهای شخصی سازی شده فراهم می آورد. این پژوهش با استفاده از روش توصیفی‑تحلیلی و با بهره گیری از منابع کتابخانه ای و مقالات معتبر فارسی، به بررسی ابعاد مختلف تاثیر هوش مصنوعی بر شخصی سازی پیام های بازاریابی پرداخته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که هوش مصنوعی از طریق تحلیل رفتار آنلاین مشتریان، تقسیم بندی دقیق مخاطبان، سیستم های توصیه گر هوشمند، چت بات های بازاریابی و بهینه سازی زمان ارسال پیام ها، تاثیر معناداری بر اثربخشی پیام های بازاریابی دارد. همچنین نتایج نشان می دهد که شخصی سازی پیام های بازاریابی با استفاده از هوش مصنوعی منجر به افزایش نرخ بازگشایی پیام ها، بهبود نرخ تبدیل فروش، افزایش وفاداری مشتریان و کاهش هزینه های بازاریابی می گردد. با این حال، چالش هایی نظیر نگرانی های مربوط به حریم خصوصی مشتریان، نیاز به داده های با کیفیت و هزینه های پیاده سازی فناوری های هوش مصنوعی نیز وجود دارد. در مجموع، نتایج این پژوهش حاکی از آن است که هوش مصنوعی می تواند به عنوان ابزاری موثر در جهت ارتقای کیفیت شخصی سازی پیام های بازاریابی در فروشگاه های آنلاین مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، شخصی سازی پیام ، بازاریابی دیجیتال ، فروشگاه آنلاین ، رفتار مصرف کننده.