بهبود روش اسکرام به کمک چارچوب مدیریت سیستم های فناوری

اسکرام یکی از روش های تولید نرم افزار به روش چابک است که هدف اصلی ونهایی آن رضایت مشتری است. مانند تمام روش های تولید و توسعه نرم افزار، این روش نیز مشکلاتی دارد و گاهی اوقات در طی روند اجرا نتوانسته اهداف گروه و خواسته مشتری را در زمان مناسب برآورده سازد. در این مقاله سعی شده با استفاده از راهکارهای مدیریت سیستم فناوری اطلاعات ITSM چالش های موجود را رفع و با راه حل هایی که در این چارچوب برای ارائه خدمات و پیاده سازی برنامه ها و مدیریت بحران ها ارائه شده، تغییراتی در روند فرایند اسکرام اعمال شود تا مشکلات تا حدی حل شده و در زمان و هزینه صرف جویی شود و بهبودی در روند اسکرام حاصل آید.

کلیدواژه ها:

اسکرام ، متدولوژی چابک ، روش توسعه نرم افزار ، مدیریت خدمات ، سیستم مدیریت فناوری اطلاعات ، Scrum ، ITSM