تاثیر دانشگاه خدمت محور با رویکرد نسل پنجم بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه های استان مازندران

هدف کلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر دانشگاه خدمت محور با رویکرد نسل پنجم بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه های استان مازندران بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع داده ها کمی از نوع توصیفی- پیمایشی بود. جامعه آماری اعضای هیات علمی دانشگاه های استان مازندران به تعداد ۲۵۷۸ نفر تشکیل می دادند که بر اساس فرمول کوکران تعداد ۳۳۴ نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها از پرسش نامه محقق ساخته دانشگاه خدمت محور با رویکرد نسل پنجم با ۷۰ سوال و پرسش نامه کیفیت خدمات آموزشی پارماسون و همکاران (۱۹۸۵) با ۲۱ سوال استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. نتایج نشان داد که تاثیر دانشگاه خدمت محور با رویکرد نسل پنجم در دانشگاه های استان مازندران بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه های استان مازندران مثبت و معنادار می باشد.

کلیدواژه ها:

دانشگاه خدمت محور ، رویکرد نسل پنجم ، کیفیت خدمات آموزشی