بررسی تاثیر ذهن آگاهی بر عملکرد شغلی کارکنان شهرداری با تاکید بر نقش میانجی تعدیل شده ملیت ارتباطات بین فرهنگی و فرسودگی شغلی

این مطالعه به بررسی رابطه بین ذهن آگاهی و عملکرد شغلی کارکنان شهرداری می پردازد و بررسی می کند که آیا این رابطه از طریق شایستگی ارتباطات بین فرهنگی و فرسودگی شغلی میانجیگری شده و توسط ملیت و تنوع فرهنگی کارکنان شهری تعدیل می شود یا خیر. با توجه به ماهیت خدماتی و مردمی شهرداری ها و تعامل مستمر کارکنان با شهروندان دارای پیشینه های فرهنگی، قومی و اجتماعی متفاوت، درک این سازوکارها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. داده های پژوهش از کارکنان شهرداری در سال ۱۴۰۱ گردآوری شد و برای آزمون فرضیه ها از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج نشان داد که ذهن آگاهی با شایستگی ارتباطات بین فرهنگی رابطه مثبت، با فرسودگی شغلی رابطه منفی و با عملکرد شغلی رابطه مثبت دارد. همچنین اثر غیرمستقیم ذهن آگاهی بر عملکرد شغلی از طریق افزایش شایستگی ارتباطات بین فرهنگی و کاهش فرسودگی شغلی معنادار بود. نتایج تحلیل تعدیل نیز نشان داد که ملیت و تنوع فرهنگی کارکنان شدت روابط بین ذهن آگاهی، ارتباطات بین فرهنگی و فرسودگی شغلی را تحت تاثیر قرار می دهد. این یافته ها بر ضرورت طراحی برنامه های آموزش ذهن آگاهی و تقویت شایستگی ارتباطات بین فرهنگی برای کارکنان شهرداری با هدف ارتقای عملکرد شغلی و کاهش فرسودگی شغلی تاکید دارد.

کلیدواژه ها:

ذهن آگاهی ، عملکرد شغلی ، فرسودگی شغلی ، شایستگی ارتباطات بین فرهنگی ، شهرداری