ارزیابی میزان رضایتمندی بیماران از پرستاران بخش های جراحی بیمارستان های آموزشی کلان شهر اهواز، در سال ۱۳۹۷

مقدمه: افزایش رضایتمندی بیمار، سبب افزایش پیروی او از درمان های تجویزشده و بهبود سلامتی اش می شود. اهداف: مطالعه ی حاضر، جهت ارزیابی میزان رضایتمندی بیماران از پرستاران بخش جراحی بیمارستان های «امام خمینی»، «رازی» و «گلستان» اهواز، در سال ۱۳۹۷ انجام شد. روش مطالعه: این پژوهش، مطالعه ای توصیفی تحلیلی و از نوع مقطعی است که روی بیماران بالای هجده سال و دارای سابقه ی حداقل سه روز بستری انجام شد. اطلاعات مورد نظر، ازجمله سن، جنس، وضعیت تاهل، سطح تحصیلات، نوع بیماری، مدت زمان بستری، تعداد دفعات بستری در بیمارستان و وضعیت سلامتی، از طریق فرم مشخصات دموگرافیک جمع آوری شد. میزان رضایتمندی بیماران از پرستاران، به وسیله ی پرسش نامه ی رضایتمندی از خدمات پرستاری به دست آمد و ارتباط آن با متغیرهای فوق، با آزمون های آماری کای اسکوئر، آزمون آنالیز واریانس یک طرفه، آنالیز کروسکال-والیس، آزمون من-ویتنی و ضریب هم بستگی اسپیرمن و به وسیله ی نرم افزار SPSS نسخه ۲۲ سنجیده شد. یافته ها: میزان رضایت بیماران در بیمارستان های رازی، گلستان و امام، به ترتیب، برابر ۰۹/۱۲±۲۵/۷۸، ۲۴/۱۱±۳۰/۶۸ و ۴۲/۱۷±۰۹/۵۸ بود. بیشترین میزان رضایتمندی بیماران، مربوط به بیمارستان رازی بود (۰۵/۰ (P-value<). با افزایش سن، داشتن سابقه ی بستری و افزایش مدت زمان آن، امتیاز رضایتمندی بیماران، به طوری معنی دار کاهش یافت (۰۵/۰ (P-value<) اما بین میزان رضایت بیماران به تفکیک وضعیت تاهل و محل سکونت و سطح تحصیلات، تفاوتی معنی دار مشاهده نشد (۰۵/۰ (P-value>)). نتیجه گیری: پیشنهاد می شود راهکارهایی موثر برای افزایش رضایتمندی بیماران، از طریق مراقبت و توجه بیشتر، درخصوص افراد حساس تر و همچنین آگاهی رسانی بیشتر در سطح جامعه پیرامون وظایف بیماران و پرستاران و کادر درمانی صورت گیرد.

کلیدواژه ها:

بخش جراحی ، پرستار ، رضایت بیماران