وا دوی مولفه های مدیریت دانش در سازمان شهرداری ها

مدیریت دانش به عنوان یکی از مهم ترین عوامل ارتقای کارایی و اثربخشی سازمان های شهری مطرح است و نقش حیاتی در بهبود تصمیم گیری، کاهش دوباره کاری و افزایش کیفیت خدمات شهری دارد. پژوهش حاضر با هدف واکاوی مولفه های مدیریت دانش در شهرداری و ارائه چارچوب نظری مناسب برای بهبود وضعیت موجود انجام شد. این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پژوهش کتابخانه ای و کیفی است و داده ها از طریق بررسی منابع علمی شامل کتاب ها، مقالات داخلی و خارجی، پایان نامه ها و گزارش های سازمانی گردآوری شد. برای تحلیل داده ها از روش تحلیل مضمون (Thematic Analysis) استفاده گردید تا مولفه های کلیدی مدیریت دانش شامل فرهنگ و منابع انسانی، فناوری و زیرساخت ها، فرایندها و ساختار سازمانی، رهبری، یادگیری و نوآوری و ارزیابی اثربخشی شناسایی و دسته بندی شوند. نتایج تحلیل نشان می دهد که مولفه های فرهنگی و ساختاری بیشترین تاثیر را بر موفقیت مدیریت دانش در شهرداری ها دارند و ضعف در زیرساخت های فناوری و سیستم های ارزیابی از موانع اصلی محسوب می شود. همچنین بررسی ادبیات علمی نشان می دهد که مدل های نظری مانند SECI نوناکا و چارچوب پروبست می توانند به عنوان مرجع برای تدوین راهکارهای بومی در شهرداری به کار گرفته شوند. یافته های پژوهش امکان طراحی چارچوب مفهومی بومی مدیریت دانش برای شهرداری ها را فراهم می آورد و می تواند به مدیران شهری در بهبود فرایندهای دانشی، افزایش یادگیری سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات شهری کمک نماید.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، شهرداری ، تحلیل مضمون ، مولفه های مدیریت دانش ، منابع انسانی