تحلیل تاثیر خدمات مشاوره ای شهرداری بر افزایش آمادگی ذهنی شهروندان در برابر بحران های شهری

افزایش پیچیدگی و فراوانی بحران های شهری نظیر زلزله، سیلاب، آتش سوزی، حوادث صنعتی و بحران های اجتماعی، ضرورت ارتقای آمادگی ذهنی شهروندان را به عنوان یکی از مولفه های اساسی تاب آوری شهری برجسته ساخته است. آمادگی ذهنی شامل آگاهی، توانایی تصمیم گیری، مدیریت استرس و واکنش مناسب در شرایط بحرانی نقش تعیین کننده ای در کاهش خسارات انسانی و اجتماعی ایفا می کند. در این میان خدمات مشاوره ای شهرداری ها به عنوان بخشی از راهبردهای نرم افزاری مدیریت بحران می توانند سهم قابل توجهی در توانمندسازی روانی و ذهنی شهروندان داشته باشند. پژوهش حاضر با هدف تحلیل تاثیر خدمات مشاوره ای شهرداری بر افزایش آمادگی ذهنی شهروندان در برابر بحران های شهری انجام شده است. روش تحقیق از نوع توصیفی - تحلیلی و مبتنی بر رویکرد کمی است. داده های پژوهش از طریق پرسشنامه استاندارد شده از میان شهروندان استفاده کننده از خدمات مشاوره ای شهرداری گردآوری و با استفاده از آزمون های آماری همبستگی و رگرسیون چندگانه تحلیل شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که بین بهره مندی از خدمات مشاوره ای شهرداری و افزایش آمادگی ذهنی شهروندان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. مولفه هایی نظیر آگاهی بخشی روانی، آموزش مهارت های مقابله ای، کاهش اضطراب و افزایش اعتماد به نهادهای شهری بیشترین تاثیر را در ارتقای آمادگی ذهنی داشته اند. یافته ها همچنین حاکی از آن است که توسعه خدمات مشاوره ای محله محور و ادغام آنها در برنامه های مدیریت بحران شهری می تواند نقش موثری در افزایش تاب آوری اجتماعی ایفا کند. در نهایت پژوهش بر ضرورت تقویت جایگاه خدمات مشاوره ای شهرداری ها به عنوان یکی از ارکان مدیریت نوین بحران شهری تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

خدمات مشاوره ای ، آمادگی ذهنی ، بحران های شهری ، مدیریت بحران ، تاب آوری شهری