تبیین نقش ارزش ادراکی، زیبایی شناسی و کیفیت تفسیر بر تجربه ذهنی، وفاداری عاطفی و هویت احساسی گردشگران (مورد مطالعه: مجموعه جهانی شیخ صفی الدین اردبیلی)

درک گردشگران برای مدیریت موثر یک سایت گردشگری ضروری است. اگر مدیران مقصدهای گردشگری، رفتار گردشگران را درک می کردند، ایده بهتری در مورد چگونگی تدوین استراتژی های بازاریابی خود برای بهینه سازی استفاده کارآمد از منابع موجود خود داشتند. این مقاله یک چارچوب تفسیری جدید از ادراک فرهنگی-هویتی-رفتاری گردشگران ارائه می دهد. مطالعه حاضر، یک مقاله توصیفی-تحلیلی است که در دسته تحقیقات کاربردی قرار می گیرد. استراتژی پژوهش، جزو تحقیقات پیمایشی است. جامعه آماری گردشگرانی است که از آرامگاه شیخ صفی الدین اردبیلی بازدید داشته اند. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده بوده است. نتایج نشان می دهد که زیبایی شناسی بر ارزش ادراکی تاثیر مثبت و مستقیم دارد. زیبایی شناسی در سایت های میراث فرهنگی نه فقط به صورت یک ویژگی بصری، بلکه به صورت یک مولفه ذهنی-احساسی، بخش مهمی از ارزش ادراکی تجربه گردشگر را تشکیل می دهد. هم چنین ارزش ادراکی تاثیر مستقیم و معناداری بر وفاداری عاطفی گردشگران دارد. از طرفی هویت احساسی گردشگران تاثیر مستقیم و معناداری بر وفاداری عاطفی گردشگران دارد. از طرف دیگر همه محرک ها بر مولفه هویت احساسی از طریق تجربه ذهنی، تاثیر مثبت و غیرمستقیم دارد. در نهایت پیشنهاد می شود در فصل اوج بازدید، اقدامات نرم افزاری مانند ورود زمان بندی شده و طول مدت بازدید یا منطقه بندی فرهنگی در نظر بگیرند.

کلیدواژه ها:

Perceptual value ، quality of interpretation ، Subjective Experience ، emotional loyalty ، Emotional Identity