تحلیل شبکه ارتباطات سازمانی جهت افزایش بهره وری در شهرداری قم

در دهه های اخیر، اهمیت شبکه های ارتباطی در سازمان های عمومی به ویژه نهادهای مدیریت شهری به طور چشمگیری افزایش یافته است. شهرداری ها به عنوان نهادهایی پیچیده با ساختار سلسله مراتبی و وظایف چندبعدی، برای ارائه خدمات کارآمد به شهروندان نیازمند نظام ارتباطی کارآمد هستند. این پژوهش با هدف تحلیل ساختار شبکه ارتباطات سازمانی در شهرداری قم و تبیین نقش آن در افزایش بهره وری سازمانی انجام شده است. روش تحقیق توصیفی–تحلیلی و از نوع کاربردی است. جامعه آماری شامل کارکنان رسمی و قراردادی شهرداری قم در سال ۱۴۰۳ است که بر اساس داده های رسمی، تعداد آن ها ۳۴۲۰ نفر می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه استاندارد ارتباطات سازمانی گلدهابر (Goldhaber) و شاخص بهره وری سازمانی هرسی و گلداسمیت بوده است. داده ها با استفاده از تحلیل شبکه اجتماعی (SNA) و نرم افزار UCINET و همچنین مدل معادلات ساختاری در نرم افزار SmartPLS تحلیل شدند. نتایج نشان داد که شاخص تراکم شبکه ارتباطی در شهرداری قم ۰٫۴۳ و ضریب مرکزیت درجه ای مدیران ارشد به طور میانگین ۰٫۷۸ است که بیانگر تمرکز زیاد ارتباطات در سطوح بالای سازمانی است. همچنین ارتباط مثبت و معناداری بین شاخص های شبکه ای (تراکم، مرکزیت و میانجی گری) و بهره وری سازمانی (r = ۰.۶۲, p < ۰.۰۱) مشاهده شد. یافته ها نشان می دهد که بازطراحی شبکه های ارتباطی در جهت افقی سازی و افزایش شفافیت می تواند به طور معناداری بهره وری را ارتقا دهد.

کلیدواژه ها:

شبکه ارتباطات سازمانی ، شهرداری قم ، بهره وری سازمانی ، تحلیل شبکه اجتماعی ، ساختار سازمانی