طراحی مدل تحول دیجیتال شهرداری قائم شهر با الگوبرداری از شهرهای پیشرو

در سال های اخیر، روند جهانی شهرنشینی و افزایش انتظارات شهروندان از خدمات شهری زمینه ساز ضرورت تحول دیجیتال در نهادهای محلی همچون شهرداری ها شده است. شهرداری ها به عنوان عامل کلیدی در اداره امور شهری در شهرهایی مانند قائم شهر نیز با چالش هایی مواجه اند که نیازمند طراحی مدل تحول دیجیتال سازگار با شرایط محلی و برپایه تجربه شهرهای پیشرو است. این مقاله مروری با رویکرد تحلیلی-تطبیقی، نخست مبانی نظری تحول دیجیتال در مدیریت شهری را مرور می کند، سپس با تحلیل ادبیات داخلی و خارجی، الگوها و شاخص های کلیدی تحول دیجیتال را استخراج می نماید. در ادامه، با لحاظ شرایط شهر قائم شهر، مدل پیشنهادی ترسیم می شود. نتایج نشان می دهد زیرساخت فناوری اطلاعات، سرمایه گذاری دیجیتال، تحول سازمانی، فرهنگ دیجیتال و مشارکت شهروندان از مهم ترین مولفه ها در مدل تحول هستند. همچنین الگوبرداری از تجارب جهانی (از جمله مطالعات چین، برزیل و برخی شهرداری های اروپایی) نشان می دهد که موفقیت تحول دیجیتال تابع ظرفیت مالی، نیروی انسانی، پشتیبانی مدیریتی و همکاری بین بخشی بوده است. مدل پیشنهادی برای شهرداری قائم شهر دارای سه لایه اصلی (زیرساخت ها، فرآیندها و کاربران/شهروندان) و شش مولفه کلیدی است. پیشنهاد می شود شهرداری با راه اندازی واحد تحول دیجیتال، تدوین استراتژی تحول، و مشارکت بخش خصوصی و دانشگاهی، گام های اجرایی تحول را آغاز نماید.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، شهرداری قائم شهر ، مدیریت شهری ، خدمات هوشمند ، شهر هوشمند