عوامل اثرگذار بر کیفیت خدمات رویداد ورزشی؛ مسابقات جهانی کشتی پهلوانی ۲۰۲۴

برگزاری رویدادهای جهانی و بین المللی یکی از عوامل موثر بر رشد و توسعه ورزش های زورخانه ای و پهلوانی است. حضور چشمگیر کشورها و ورزشکاران مطرح دنیا در این رویدادها، اهمیت شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات رویداد های ورزشی را دوچندان می کند؛ بنابراین هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر کیفیت خدمات مسابقات جهانی کشتی پهلوانی سال ۲۰۲۴ به میزبانی شهر تبریز بود. پژوهش حاضر از نظر استراتژی توصیفی-تحلیلی، به لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها میدانی و از نوع پژوهش های کمی بود. جامعه آماری پژوهش همه کشتی گیران و کادر فنی شرکت کننده در مسابقات جهانی کشتی پهلوانی ۲۰۲۴ بودند (۹۵=N) که به شیوه غیرتصادفی و دردسترس انتخاب شدند و درنهایت ۶۲ پرسشنامه کامل تجزیه و تحلیل شد. ابزار پژوهش، پرسشنامه شامل دو بخش اطلاعات جمعیت شناختی و سوالات کیفیت خدمات رویداد ورزشی با ۴۰ گویه بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه توسط هشت تن از اساتید مدیریت ورزشی تایید شد. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ تایید شد (۸۹ درصد). به منظور تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS  نسخه ۲۷ و SmartPLS نسخه ۳ استفاده شد. یافته ها نشان داد که هفت معیار کیفیت سازماندهی، کیفیت امکانات و تجهیزات، کیفیت ایمنی و امنیت، کیفیت منابع انسانی، کیفیت سالن مسابقات، کیفیت اسکان و حمل ونقل و کیفیت اطلاع رسانی، به ترتیب نقش معنا داری در کیفیت خدمات مسابقات دارند؛ درنتیجه لازم است مسئولان و برگزارکنندگان رویدادها به منظور برگزاری مسابقات باکیفیت تر و میزبانی در سطوح بالاتر به این معیارها توجه ویژه داشته باشند.

کلیدواژه ها:

کیفیت مسابقات ، مدیریت رویداد ، ورزش باستانی ، کشتی پهلوانی ، تبریز