سناریوهای بهبود مدیریت منابع انسانی در صنعت هتلداری استان یزد

در صنعت هتلداری، بهبود مدیریت منابع انسانی از اهمیت بالایی برخوردار است. استان یزد به عنوان یکی از مقاصد تاریخی و گردشگری مهم در ایران، نقشی کلیدی در صنعت هتلداری ایفا می کند. از این رو، ارتقاء سطح عملکرد و بهره وری کارکنان و افزایش رضایت مشتریان بخشی از چالش هایی است که می تواند از طریق شناسایی و توسعه عوامل موثر در بهبود مدیریت منابع انسانی مد نظر قرار گیرد. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر بهبود مدیریت منابع انسانی در صنعت هتلداری استان یزد انجام شده است. پژوهش نوع توصیفی و پیمایشی است . جامعه آماری این مطالعه شامل کلیه کارکنان هتل های استان یزد در سطوح مختلف اجرایی، نظارتی و مدیریتی است که از میان آنها ۹۱ نفر به روش نمونه گیری غیرتصادفی هدفمند انتخاب و مورد مصاحبه قرار گرفتند. داده ها و سناریوها به وسیله تکنیک نگاشت شناختی فازی مورد تحلیل قرار گرفته و مدل پژوهش با بهره گیری از تحلیل شبکه های اجتماعی طراحی شده است. در این زمینه، عوامل گوناگونی تاثیرگذار هستند که از این میان عوامل تشویق به همکاری و تعامل میان اعضای تیم، ارتقاء سطح آموزش و مهارت کارکنان و اعطای اهمیت به توانمندسازی و رشد حرفه ای پرسنل به ترتیب از نظر اهمیت در راس قرار داشتند؛ چرا که از مرکزیت بالاتری بهره مند بودند. مهم ترین یافته پژوهش نشان داد که این سه عامل به صورت توامان و تعاملی نقش کلیدی در بهبود مدیریت منابع انسانی در صنعت هتلداری استان یزد ایفا می کنند.

کلیدواژه ها:

بهبود ، مدیریت ، منابع انسانی ، صنعت هتلداری ، استان یزد