اینترنت اشیا و تحول تجربه گردشگری ساحلی از مقصدهای واقعی تا مقاصد هوشمند

با گسترش پارادایم مقاصد هوشمند، اینترنت اشیا به عنوان یک زیرساخت تحول آفرین در صنعت گردشگری عمل کرده است. این فناوری با امکان تبادل داده های زنده و تعامل پویا بین گردشگر، محیط و خدمات، تجربه سفر را به صورت بنیادین متحول ساخته است. پژوهش حاضر باهدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقای تجربه گردشگر ساحلی با اینترنت اشیا انجام شد. این مطالعه به لحاظ هدف، کاربردی-توسعه ای و از نظر گردآوری داده ها، توصیفی-تحلیلی است که با رویکرد ترکیبی (کیفی-کمی) اجرا گردید. در بخش کیفی، با بهره گیری از منابع مکتوب و علمی با بهرمندی از کلیدواژه های مرتبط ۲۵ عامل اولیه استخراج و برای ارزیابی عوامل از طریق ۱۸ نفر از خبرگان حوزه گردشگری و فناوری به روش گلوله برفی با معیار تخصص و سابقه فعالیت، ۱۷ عامل نهایی به دست آمد و اما در بخش کمی، برای رتبه بندی ۱۷ عامل از روش تاپسیس فازی استفاده شد. یافته ها نشان داد که عواملی نظیر دسترسی پذیری اینترنت اشیا برای تمام ذی نفعان (۹۶/۰)، سرعت پاسخگویی سیستم ها (زمان واکنش اپلیکیشن یا دستگاه ها به درخواست ها) (۹۵۲/۰)، میزان پوشش شبکه و امکان اتصال مستمر به خدمات اینترنت اشیا (۹۵/۰) به ترتیب در رتبه اول تا سوم با بیشترین تاثیر را بر بهبود تجربه گردشگر ساحلی قرار گرفتند و بر اساس نتایج، توسعه بسترهای فناورانه و تقویت زیرساخت های ارتباطی می تواند زمینه ساز شکل گیری مقاصد گردشگری هوشمند و ارتقای رضایت و وفاداری گردشگران گردد.

کلیدواژه ها:

اینترنت اشیا ، گردشگری ساحلی ، گردشگری هوشمند ، دنیای مجازی ، تاپسیس فازی