از سامانه های رزرو دیجیتال تا مدیریت هوشمند مقصد گردشگری (چارچوبی مبتنی بر فناوری های نوین)

با گسترش گردشگری دیجیتال و افزایش وابستگی مقاصد به فناوری های نوین، سامانه های رزرو دیجیتال به یکی از اجزای کلیدی زیرساخت مدیریت مقصد گردشگری تبدیل شده اند. بااین حال در بسیاری از مقاصد گردشگری، این سامانه ها عمدتا باهدف تسهیل فرایند رزرو خدمات گردشگری مورداستفاده قرار می گیرند و نقش راهبردی آن ها در مدیریت هوشمند مقصد کمتر موردتوجه قرار گرفته است. مسئله اصلی این پژوهش، فقدان یک چارچوب یکپارچه برای تبیین نقش سامانه های رزرو دیجیتال در مدیریت مقصد است. هدف پژوهش حاضر، شناسایی کارکردهای مدیریتی سامانه های رزرو دیجیتال و تبیین نقش آنها در بهبود تصمیم گیری، مدیریت ازدحام و ارتقای تجربه گردشگر در بستر گردشگری دیجیتال است. روش پژوهش از نوع مروری - تحلیلی بوده و داده ها از طریق بررسی و تحلیل تطبیقی مطالعات علمی مرتبط با گردشگری دیجیتال، سامانه های رزرو و مدیریت مقصد گردآوری شده اند. یافته های پژوهش نشان می دهد که سامانه های رزرو دیجیتال با بهره گیری از فناوری هایی مانند کلان داده، اینترنت اشیا، پلتفرم های هوشمند و بلاک چین، به زیرساختی داده محور برای مدیریت مقصد تبدیل شده اند و می توانند نقش موثری در مدیریت ازدحام، بهینه سازی توزیع مکانی و زمانی گردشگران، افزایش رضایت گردشگران و ارتقای پایداری مقصد ایفا کنند. در نهایت، پژوهش حاضر یک چارچوب مفهومی ارائه می دهد که در آن سامانه های رزرو دیجیتال به عنوان حلقه اصلی اتصال میان گردشگری دیجیتال و مدیریت هوشمند مقصد معرفی می شوند مبنایی برای برنامه ریزی و سیاست گذاری مقاصد گردشگری باشد.

کلیدواژه ها:

گردشگری دیجیتال ، سامانه های رزرو ، مدیریت مقصد گردشگری ، گردشگری هوشمند ، فناوری های نوین