نقش کیفیت خدمات استادیوم های ورزشی در آسایش محیطی و رضایت مندی تماشاگران فوتبال شمالغرب کشور

پژوهش حاضر با هدف نقش کیفیت خدمات استادیوم های ورزشی در آسایش محیطی و رضایت مندی تماشاگران فوتبال شمالغرب کشور صورت گرفت. این تحقیق از نظر شیوه بررسی از نوع پژوهش های توصیفی و پیمایشی بوده و از لحاظ هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق، کلیه تماشاگران تیم های فوتبال شمالغرب کشور که در لیگ دسته یک حضور دارند می باشند. لذا جامعه این تحقیق نامعلوم می باشد. با توجه به حجم جامعه نامعلوم از فرمول کوکران جهت مشخص نمودن حجم نمونه استفاده و در نهایتا حجم نمونه به تعداد ۳۸۵ نفر انتخاب شدند. در این تحقیق از روش نمونه گیری خوشه ای با توجه به برگزاری مسابقات در سه مرکز استان ونمونه گیری نسبتی با توجه به تعداد تماشاگران شرکت کننده در مسابقات استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از مدل یابی معادلات ساختاری و روش تحلیل عاملی استفاده شد. نتایج بیانگر این است که بین دسترسی به خدمات ، طراحی و جذابیت ، مدیریت و کارکنان ، امنیت و بهداشت با آسایش محیطی تماشاگران استادیوم های ورزشی شمالغرب کشور رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین رابطه بین دسترسی به خدمات ، طراحی و جذابیت، مدیریت و کارکنان ، امنیت و بهداشت با رضایتمندی تماشاگران استادیوم های ورزشی شمالغرب کشور تایید شد. شاخص SRMR در این تحقیق با مقدار ۰۶۸/۰ نشان می دهد که مدل پژوهش از اعتبار بالایی برخوردار است.

کلیدواژه ها:

&quot ، آسایش محیطی&quot ، ، &quot ، استادیوم های ورزشی&quot ، ، &quot ، رضایت مندی تماشاگران&quot ، ، &quot ، کیفیت خدمات&quot ،