تاثیر نوآوری در خدمات بر رشد صادرات افغانستان (مطالعه موردی: صنعت قالین)

هدف: قالین از اقلام مهم صادراتی افغانستان نقش مهم و ارزنده در اشتغال زایی در داخل کشور داشته است. با وجود مرغوبیت و کیفیت قالین افغانستان اما در بازارهای جهانی هنوز جایگاه قابل توجهی برای آن وجود نداشته و ناشناخته باقی مانده است. بنابراین بررسی و تبیین تاثیر نوآوری در ارائه خدمات بر رشد صادرات کشور از اهیمت و ارزش فوق العاده و مهم برخوردار است.

روش شناسی: پژوهش کاربردی حاضر از نوع کتابخانه ی و میدانی به روش توصیفی – پیمایشی انجام شده و داده های آن توسط نرم افزارهای SPSS و Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.

یافته ها: نتیجه تحلیل فرضیات این تحقیق نشان می دهد که نوآوری در ارائه خدمات در هرسه حالت (قبل از فروش، حین فروش و پس از فروش) بر صادرات قالی افغانستان تاثیر مثبت و معنادار داشته و باعث بهبود و رشد میزان صادرات این محصول در بازارهای جهانی می گردد.

نتیجه گیری: نوآوری در ارائه خدمات قبل از فروش، حین فروش و پس از فروش در کسب مزیت رقابتی و در نتیجه رشد صادرات قالین نقش ارزنده دارد.

کلیدواژه ها:

نوآوری در خدمات ، صادرات قالین ، رشد صادرات