بررسی عوامل تاثیرگذار بر ارتباط هوش فرهنگی مبتنی بر فناوری های نرم و خلاق در سازمان هواپیمایی هما_ شیراز (مطالعه ای آمیخته)

هدف این پژوهش بررسی عوامل تاثیرگذار بر ارتباط هوش فرهنگی و تعاملات سازمانی با تاکید بر نقش فناوری های نرم و خلاق(مطالعه موردی سازمان هواپیمایی هما-شیراز) است که به روش (کیفی و کمی) انجام شده است. روش تحقیق در مرحله کیفی مبتنی بر نظریه داده بنیاد است. برای گردآوری دادها، از مصاحبه های نیمه ساختاریافته استفاده شده و تجزیه وتحلیل اطلاعات، به روش استراوس و کوربین و مدل پارادایمی انجام گرفته است. نمونه گیری به روش نظری و با بهره مندی از تکنیک هدفمند صورت پذیرفته است که بر مبنای آن۱۸ مصاحبه با اعضای هیات علمی دانشگاه آزاد و مدیران ارشد سازمان هواپیما هما به عمل آمد. در بخش کمی جامعه آماری کلیه مدیران و کارشناسان سازمان هواپیمایی هما-شیراز(۱۱۰۰) بود که با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده، تعداد (۲۶۷) نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. روش تحقیق در مرحله کمی مبتنی بر مدل معادلات ساختاری، به روش حداقل مربعات جزئی و با کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام گرفته است. برای گردآوری دادها، از پرسشنامه استخراج شده از دادهای کیفی استفاده شده و روایی پرسشنامه از طریق روش نظرخواهی از خبرگان و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ(۸/.) تائید شد، برای الگوی آزمون شده شاخص برازش مطلقGOF، ۶۵/. حاصل شد که مقدار به دست آمده برای این شاخص نشانگر برازش مناسب الگوی آزمون بوده است. بر اساس یافته های پژوهش، ۳۷ مقوله، در قالب ۶ بعد اصلی شناسایی شد که عبارت اند از: عوامل علی(مهارت برقراری ارتباط، تنوع فرهنگی، مهارت های ذهنی فرد، اشتراکات فرهنگی، انتظارات فرهنگی، برنامه های آموزشی و خصیصه های شخصیتی)، زمینه ای(قابلیت یادگیری، تعاملات فرهنگی، پاسخ های رفتاری، مشارکت، اعتمادبه نفس، روابط شخصی باکیفیت، هوشمندی و ارتباطات میان فردی)، مداخله گر(جامعه پذیری، درک متقابل و مدارا، سازگاری فرهنگی، همزیستی مسالمت آمیز، تبادلات فردی، مدیریت روابط و آگاهی فرهنگی)، راهبردها(خلاقیت و قدرت تحلیلگری، هنجارها، اعتماد، روابط درون گروهی، انسجام فرهنگی، سیستم های دانشی، فناوری اجتماعی، محتوای فکری، فعالیت های روانی، نوآوری فناوری و تفکر انتزاعی) و پیامدها(کارکردهای دوگانه، اخلاقیات فناوری، استانداردسازی و ارتقای فناوری) است.

کلیدواژه ها:

ارتباط ، هوش فرهنگی ، تعاملات سازمانی ، فناوری ، نرم ، خلاق