طراحی و تدوین مدل نفوذ در بازار بانکداری دیجیتال در بانک سپه با استفاده از روش مدل سازی ساختاری تفسیری

رشد روزافزون و توسعه فناوری اطلاعات، باعث ایجاد تغییرات عمده در جامعه جهانی شده است. امروزه سازمان های گوناگون خدمات خود را به شکل دیجیتال عرضه نموده و دیجیتالی شدن در تمامی امور به عنوان نگرشی قالب در حال توسعه است. این موضوع در صنعت بانکداری نیز نمود چشمگیری داشته است. باتوجه به این مهم، هدف این پژوهش طراحی و تدوین مدل نفوذ در بازار بانکداری دیجیتال در بانک سپه با استفاده از روش مدل سازی ساختاری تفسیری می باشد. در این پژوهش پس از انجام فرایند فراترکیب، شاخص های تاثیرگذار بر نفوذ در بازار بانکداری دیجیتال احصاء گشته و درمجموع ۴۴ مولفه فرعی در قالب هشت مولفه اصلی شناسایی و طبقه بندی گردید. درنهایت این هشت مولفه اصلی با استفاده از روش مدل سازی ساختاری تفسیری در شش سطح طبقه بندی و مدل جامع پژوهش ارائه گردید، قدرت نفوذ و میزان وابستگی مولفه ها نیز با استفاده از تحلیل میک مک مشخص شده که مولفه های مدیریت و آموزش متغیرهای محرک و یا نفوذی با بالاترین تاثیرگذاری و کمترین تاثیرپذیری، سه مولفه کیفیت سیستم ارائه دهنده خدمات، امنیت و همگامی با تغییرات جهانی متغیرهای وابسته که دارای قدرت نفوذ کم و میزان وابستگی بالا که از تاثیرپذیری بالا و کمترین اثرگذاری نسبت به سایر مولفه ها برخوردار می باشند. همچنین، مولفه های درک ضرورت دیجیتالی شدن بانک، فرهنگ سازی و تبلیغات در قلمرو متغیرهای پیوندی قرار گرفته که این متغیرها دارای قدرت نفوذ و وابستگی بالا می باشند که هرگونه تغییر در این مولفه ها قادر است کل سیستم را تحت تاثیر خود قرار دهد، چراکه هم از قدرت تاثیرگذاری برخوردارند و هم از سایر مولفه ها تاثیر می پذیرند. همچنین در این پژوهش هیچ مولفه ای در ناحیه متغیرهای خودمختار قرار نگرفت.

کلیدواژه ها:

بانکداری دیجیتال ، مدلسازی ساختاری تفسیری ، فین تک ، نئوبانک