تحلیل اقتصادی تنشهای سازمانی و عوامل موثر بر ثبات عملیاتی در شهرداری شیراز

این پژوهش با هدف تحلیل اقتصادی پیامدهای قهر سازمانی و شناسایی عوامل موثر بر ثبات عملیاتی در شهرداری شیراز انجام شده است. رویکرد اصلی مطالعه کیفی با تمرکز بر تاب آوری سازمانی اجتماعی است با بهره گیری از روش نمونه گیری هدفمند و تکنیک اشباع نظری ۱۵ نفر از آگاهان کلیدی شامل مدیران، کارشناسان و ذی نفعان مرتبط برای مشارکت در مطالعه انتخاب شدند. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته و نیز مطالعه اسناد سازمانی گردآوری شدند. برای تضمین روایی و پایایی پژوهش از معیارهای چهارگانه اعتبار (باورپذیری)، انتقال پذیری، قابلیت اطمینان و تاییدپذیری استفاده شد. در مرحله تحلیل داده ها و با استفاده از کدگذاری باز ابتدا ۱۰۲ مفهوم اولیه استخراج شد. پس از تجمیع و یکپارچه سازی مفاهیم مشابه این تعداد به ۷۵ کد تقلیل یافت. در مرحله بعد، با کدگذاری محوری ۲۵ مفهوم اصلی شکل گرفت که نهایتا در قالب ۱۳ مقوله عمده سازماندهی شدند. یافته ها نشان می دهند که قهر سازمانی نه تنها موجب کاهش سرمایه اجتماعی و همدلی درون سازمانی می شود بلکه با ایجاد اختلال در زنجیره تامین خدمات و افزایش هزینه های عملیاتی، ثبات و تاب آوری اقتصادی شهرداری را با چالش مواجه می کند، بنابراین، مدیران می توانند با تمرکز بر ایجاد جو اعتماد و مشارکت، استفاده از نظام پیشنهادات اثرگذار و توزیع عادلانه منابع گام های موثری در جهت کاهش تنشهای سازمانی و افزایش ثبات عملیاتی اقتصادی بردارند. این اقدامات در نهایت تاب آوری سازمان را در مواجهه با بحران های درونی و بیرونی ارتقا خواهد داد.

کلیدواژه ها:

تحلیل اقتصادی ، تنش سازمانی ، قهر سازمانی ، ثبات عملیاتی ، تاب آوری سازمانی