تاثیر دیجیتالی سازی فرآیندهای اخذ عوارض بر پایداری درآمدی شهرداری با درنظر گرفتن نقش تعدیلگر سطح سواد دیجیتال شهروندان مورد مطالعه: شهرداری بومهن

هدف از این پژوهش، تاثیر دیجیتالی سازی فرآیندهای اخذ عوارض بر پایداری درآمدی شهرداری با در نظر گرفتن نقش تعدیلگر سطح سواد دیجیتال شهروندان مورد مطالعه شهرداری بومهن است. این پژوهش از نظر زمانی یک تحقیق مقطعی، از نظر ماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی و براساس هدف از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری ۱۳۵ نفر از کارکنان شهرداری بومهن با مدرک کارشناسی و بالاتر است که به موضوع پژوهش آگاهی دارند. بر اساس جدول مورگان حجم نمونه ۱۰۰ نفر است. به دلیل نرخ بی پاسخی، ۱۰ درصد بیشتر یعنی ۱۱۰ پرسشنامه پخش شد که در نهایت ۱۰۵ پرسشنامه برگشت داده شد. روش نمونه گیری تصادفی ساده و ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه ۱۴ سوالی محقق ساخته است. در ارتباط با روایی از روایی صوری استفاده گردید و به تایید رسید. همچنین در ارتباط با پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شد که میزان آن ۰٫۷۵۱ بدست آمد. از آزمون کولموگروف با استفاده از نرم افزار SPSS جهت بررسی نرمال بودن و در ادامه از معادلات ساختاری و تحلیل مسیر با استفاده از Smart PLS استفاده شد. در مدل استاندارد تاثیر مستقیم دیجیتالی سازی فرآیندهای عوارض بر پایداری درآمدی (۰,۵۳۰) و تاثیر مستقیم سواد دیجیتال شهروندان (۰,۵۰۹) هر دو مثبت و قوی هستند و اثر تعدیل کنندگی سواد دیجیتال نیز با ضریب ۰٫۵۷۰ معنادار است. در آزمون معناداری، مقادیر t به ترتیب ۳,۰۳۵، ۳,۰۰۵ و ۴,۹۵۰ همه بالاتر از ۲,۵۸ به دست آمد. در نتیجه هر سه فرضیه با قدرت بسیار بالا تایید شدند و سواد دیجیتال شهروندان نه تنها تاثیر مستقیمی دارد بلکه رابطه دیجیتالی سازی و پایداری درآمدی را به طور معناداری تقویت می کند.

کلیدواژه ها:

دیجیتالی سازی ، فرآیندهای اخذ عوارض ، پایداری درآمدی شهرداری ، سطح سواد دیجیتال شهروندان