نقش رفتار شهروندی کارکنان در ارتقا و هویت بخشی به برند
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,128
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CAFM02_469
تاریخ نمایه سازی: 18 خرداد 1393
چکیده مقاله:
امروزه، هویت برند همانند سرمایه برای سازمان و محصولات آن ارزش میآفریند و از اینرو، ارتقای برند، در بسیاری موارد به استراتژیسازمان تبدیل میشود. اگر پیام برند به وسیله رفتار یکپارچه کارکنان پشتیبانی نشود، اعتبار خود را از دست میدهد؛ چرا که کارکنان، ازمدافعان اصلی شرکت هستند و تا زمانی که برند سازمان برای کارکنان که همان مشتریان داخلی هستند، مشخص و تثبیت نشودامکان تقویت برند از منظر مشتریان بیرونی وجود نخواهد داشت. نظر به اهمیت نقش کارکنان در هویت بخشی برند سازمان بهمشتریان، با توجه به خلاء تحقیقاتی در این زمینه، این پژوهش با رویکردی کیفی مروری - و با الهام از رفتار شهروند سازمانی درصدد شناسایی و معرفی مفهوم جدید رفتار شهروند سازمانی برند است. برای بنیان نمودن این مفهوم، ابتدا مروری بر مبانی نظری برند، هویت برند و رفتار شهروند سازمانی صورت گرفته تا زمینه برای درک رفتارشهروند سازمانی برند و ارتباط آن با هویت بخشی به برند، فراهم گردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
خدیجه اسدی پور
دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته مدیریت بازرگانی داخلی،دانشگاه علوم و تحقیقات خوزستان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز ، اهواز
فواد مکوندی
دکترای مدیریت،عضو هیات علمی دانشگاه علوم و تحقیقات واحد اهواز
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :