مفاهیم جدید مدیریت بازرگانی در عصر دیجیتال

در عصر دیجیتال مدیریت بازرگانی با تحولات گسترده ای روبه رو است و در بسیاری از تحقیقات انجام یافته یا صرفا بر روی مدیریت سنتی بازاریابی تمرکز شده و یا صرفا تحول دیجیتال و لذا پژوهش حاضر از به هر دو بعد به این موضوع می پردازد. این مقاله به بررسی مفاهیم نوین مدیریت بازرگانی می پردازد و بر اهمیت تحول دیجیتال، تجربه مشتری، زنجیره تامین دیجیتال و مدیریت نوآوری تمرکز دارد. ابتدا تحول دیجیتال و تاثیر آن بر فرآیندهای کسب و کار تحلیل شده است سپس نقش فناوری های نوین و بازاریابی دیجیتال در بهبود رضایت مشتری و ارتقای عملکرد سازمان ها بررسی می شود. علاوه بر، این چالش ها و فرصت های پیش روی مدیران نیز مورد ارزیابی قرار گرفته است یافته ها نشان می دهد سازمان ها برای موفقیت در محیط رقابتی، باید فناوری های نوین را بپذیرند، فرآیندهای خود را بازنگری کنند و تجربه مشتری را بهبود بخشند. مقاله بر اساس مطالعه تحلیلی و توصیفی منابع معتبر داخلی و خارجی و مقالات و کتب و سایت های انجام شده است. روش مطالعه شامل مرور سیستماتیک ادبیات، علمی تحلیل مفاهیم و بررسی مطالعات موردی مرتبط است نتایج نشان می دهد پذیرش تحول دیجیتال و مدیریت نوآوری، مزیت رقابتی پایدار، افزایش بهره وری و بهبود تجربه مشتری را برای سازمان ها به همراه دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت بازرگانی ، تحول دیجیتال ، تجربه مشتری ، زنجیره تامین دیجیتال ، مدیریت نوآوری