شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تحقق دولت الکترونیک کارآمد از منظر خدمات قابل ارائه، ارزش عمومی و ضرورت های کرونایی

امروزه رشد چشمگیر فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی و گسترش تکنولوژی های نوین و فراگیری استفاده آن در زندگی روزانه اقشار مختلف مردم، این حقیقت را بر دولت ها آشکار ساخته تا اهداف و سیاست های خود را در جهت تحقق دولت الکترونیک کارآمد سوق دهند. دولت الکترونیکی می تواند بر مبنای فناوری و تکنولوژی های نوین، با اتخاذ خدمات نوآورانه جدید یا تغییر و ارتقا خدمات فعال، به میزان قابل توجه ی به بهره مندی عموم افراد و افزایش سطح رضایت مندی آنها اقدام کند. در این راستا پژوهش حاضر به منظور بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر تحقق دولت الکترونیک کارآمد صورت گرفته است؛ با اتکا بر ادبیات پژوهش با بررسی سه سازه به نام های: خدمات قابل ارائه در دولت الکترونیک، ارزش عمومی در دولت الکترونیک و ضرورت های کرونایی شکل گیری دولت الکترونیک به استخراج ۱۵ عامل موثر پرداخت، عوامل مستخرج برمبنای پرسشنامه با جامعه هدف ۱۵ نفر از خبرگان به روش دلفی در دو دور، به بررسی صحت انتخاب عوامل و رتبه بندی آن ها پرداخته است، نتیجه حاصل مشخص می سازد، سه سازه مطروحه و درنظر گرفتن عوامل زیر مجموعه خود، بر تحقق دولت الکترونیک کارآمد تاثیرگذار بوده و صحت انتخاب، ۱۵ عامل تایید می شود. و از این بین توجه به سه عامل: طرح سوال، دریافت هزینه و افزایش کارایی در راس رتبه بندی قرار می گیرد.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، ارزش عمومی ، دولت الکترونیک کارآمد ، خدمات دیجیتال ، کرونا