طراحی الگوی آسیب شناسی مستندسازی تجارب مدیران؛ مطالعه ای کیفی

زمینه و هدف: مستندسازی تجارب به عنوان یکی از راهبردهای کلیدی در حفظ و انتقال دانش سازمانی، به ویژه در سازمان های دفاعی که با محیط های پیچیده، حساس و پویایی مواجه اند، از اهمیت بسزایی برخوردار است. هدف این پژوهش، طراحی الگویی برای آسیب شناسی فرایند مستندسازی تجارب در یکی از سازمان های دفاعی کشور است.روش شناسی: پژوهش حاضر از نوع کیفی و با رویکرد تحلیل مضمون انجام شد. جامعه آماری شامل خبرگان و افراد دارای تجربه در حوزه مستندسازی تجارب در یکی از سازمان های دفاعی کشور است. نمونه گیری به صورت هدفمند و با معیار کفایت نظری با تعداد ۱۵ نفر انجام شد. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته گردآوری و با استفاده از روش کدگذاری سه مرحله ای اتراید و استرلینگ تحلیل گردید. یافته ها: بر اساس تحلیل داده های مصاحبه، تعداد ۹۳ مضمون پایه در قالب ۳۱ مضمون سازمان دهنده و تعداد ۸ مضمون فراگیر شامل ضعف ساختار نهادی و سازمانی در مستندسازی تجارب، ناکارآمدی فرآیندها و رویه های مستندسازی، نارسایی های فرهنگی و انگیزشی در ثبت و انتقال تجربه، چالش های منابع انسانی شامل شایستگی، آموزش و انتقال دانش ضمنی، ضعف زیرساخت های فناورانه و سامانه های مدیریت دانش، فقدان نظام ارزیابی و بازخورد در مستندسازی و استفاده از تجارب، محدودیت های امنیتی و طبقه بندی اطلاعات در فرآیند مستندسازی و موانع ارتباطی و تعاملات بین بخشی در تبادل تجربه دسته بندی شدند. نتیجه گیری: یافته های پژوهش به شناسایی مجموعه ای از مضامین منجر شد که بیانگر موانع، چالش ها و الزامات مستندسازی تجارب در سازمان های دفاعی هستند. بر اساس این مضامین، الگویی مفهومی طراحی شد که ابعاد کلیدی آسیب شناسی این فرایند را دربرمی گیرد..

کلیدواژه ها:

مستندسازی تجارب ، آسیب شناسی سازمانی ، سازمان های دفاعی ، مدیریت دانش