خوشه بندی و اولویت بندی رفتار مدیران در تقویت رفتار فرانقش کارکنان

تحقیق حاضر با هدف اولویت بندی و خوشه بندی رفتار مدیران در تقویت رفتار فرانقش مددکاران کمیته امداد امام خمینی(ره) استان خراسان رضوی انجام شده است. به کمک نمونه گیری تصادفی ساده از میان مددکاران این نهاد، ۲۰۷ پرسشنامه با روش تحلیل خوشه ای دو مرحله ای (خوشه بندی سلسله مراتبی و چندمیانگین) و به کمک نرم افزار آماری SPSS مورد تحلیل قرار گرفت. رفتارهای ۹گانه ای که اولویت بندی و خوشه بندی شد، شامل رفتار حمایت گرایانه، اعتمادگرایانه، متعهدانه، مداراگرایانه، محترمانه، فضیلت مدارانه، خیرخواهانه، عادلانه و توانمندسازانه مدیر است. در تحلیل خوشه ای صورت گرفته به روش سلسله مراتبی، دیدگاه های مددکاران در مورد رفتارهای ۹گانه مدیران در تقویت رفتار فرانقش مددکاران به ۴ خوشه تقسیم شد و سپس ۲۸ شهرستان استان براساس دیدگاه مددکاران با استفاده از روش تحلیل خوشه ای چندمیانگین در این ۴ خوشه قرار گرفتند و درنهایت نیز رفتارهای ۹گانه مدیران در کل استان، اولویت بندی شدند. نتایج حاصله نشان داد خوشه اول، بزرگترین خوشه در میان سایر خوشه ها به لحاظ فراوانی است و اکثر شهرهای استان در این خوشه قرار دارند. این خوشه برای رفتارهای فضیلت مدارانه، عادلانه و متعهدانه مدیر در تقویت رفتار فرانقش مددکاران اهمیت بسیاری قائل است. در انتها بر مبنای اولویت بندی و خوشه بندی انجام شده، الگویی رفتاری برای مدیران این نهاد ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

رفتار مدیر ، رفتار فرانقش ، مددکار ، تحلیل خوشه ای ، کمیته امداد امام خمینی