شناسائی و رتبه بندی عوامل موثر بر اعتماد سازی بین کارکنان و مدیران

یکی از مسائل و مشکلات سازمان های امروزی، کمبود اعتماد بین کارکنان و مدیران است. در سازمان های خصوصی و دولتی، شکاف قابل توجهی بین کارکنان و مدیریت و خواسته های این دو وجود دارد. در نتیجه این شکاف، تصمیمات معمولا با مشکلات اجرائی روبه رو می شود. ازاین رو هدف پژوهش حاضر، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد و رتبه بندی آنها از نظر مدیران و کارکنان دانشگاه علوم پزشکی تهران است. تحقیق حاضر از نظرهدف،کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها، توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری در این تحقیق شامل مدیران و کارکنان امور مالی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران است. از میان تعداد۴۰۰ نفر از مدیران و کارمندان، ۱۹۸ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. نتایج به دست آمده از روش تحلیل سلسله مراتبی نشان می دهد؛ از دیدگاه کارکنان، عامل " شایستگی" با وزن ۰.۲۴۶ دارای بیشترین تاثیر در اعتمادسازی بین کارکنان و مدیران است. رتبه و وزن بقیه عوامل نیز بدین شرح است:۱. تفویض اختیار (۰.۱۸۰)، ۲. مشارکت (۰.۱۶۰)، ۳. احترام به ارزش­ها (۰.۱۵۷)، ۴. توجه (۰.۱۳۹)، ۵. ثبات شخصیت (۰.۱۱۹). همچنین از دیدگاه مدیران، عامل " شایستگی" با وزن ۰.۲۶۶ دارای بیشترین تاثیر در اعتمادسازی بین کارکنان و مدیران است. رتبه و وزن بقیه عوامل نیز بدین شرح است: ۱. تفویض اختیار(۰.۲۳۸)، ۲. احترام به ارزش ها (۰.۱۶۰)، ۳. مشارکت و وفاداری (۰.۱۵۲)، ۴. توجه (۰.۱۰۵)، ۵. ثبات شخصیت (۰.۰۷۹).

کلیدواژه ها:

اعتماد سازی ، کارکنان ، مدیران ، دانشگاه علوم پزشکی تهران