شناسایی مولفه های انگیزه خدمت عمومی در سازمان های عمومی

انگیزه کارکنان و مدیران بخش عمومی با انگیزه همتایان خود در بخش خصوصی متفاوت است. شناسایی مولفه های انگیزه خدمت عمومی در شهرداری قم به عنوان سازمانی که بیش از ۵۰ درصد از بودجه سالانه خود را از محل منابع غیردولتی تامین می­کند، علاوه بر ایجاد ادبیات نظری بومی، به ایجاد خدمت­رسانی بهتر به شهروندان منجر می­شود. برای جمع­آوری داده­ها از مصاحبه و برای تجزیه وتحلیل آن از تکنیک تحلیل مضمونی استفاده شد. دراین راستا، با ۱۳ نفر از مدیران و کارکنان شهرداری قم به روش نیمه­ساختاریافته مصاحبه شد و متون مصاحبه در سه مرحله کدگذاری توصیفی، کدگذاری تفسیری و مضامین فراگیر تجزیه وتحلیل شد. این تجزیه وتحلیل به شکل گیری ۴۴ کد توصیفی، هشت کد تفسیری و چهار مضمون فراگیر، منجر شد. نتایج نشان داد که اعتقادات و مذهب، عدم تعلق به مادیات، احساسات درونی، ویژگی­های فردی، شایسته سالاری و عدالت، ویژگی­های شغل، توجه به منافع عمومی و بهبود جایگاه اجتماعی، باعث شکل­گیری (ایجاد) انگیزه خدمت عمومی می­شود.

کلیدواژه ها:

انگیزه خدمت عمومی ، سازمان های عمومی ، تحلیل مضمونی