ادراک و تجربیات کارکنان از روابط قلدری و میزان شیوع آن در سازمان

پژوهش حاضر با هدف مطالعه ادراک و تجربیات کارکنان از روابط قلدری و میزان شیوع آن در شرکت آب و فاضلاب تبریز صورت گرفت. روش پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات، آمیخته از نوع اکتشافی (کیفی و کمی) بود. در بخش کیفی، مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۰ نفر از کارکنان شرکت آب و فاضلاب تبریز انجام شد. در بخش کمی، جامعه آماری شامل کلیه­  کارکنان (۲۲۰ نفر) بود که ۱۳۶ نفر (۳۱ زن و ۱۰۵ مرد) با استفاده از جدول تعیین حجم نمونه مورگان به عنوان نمونه نهایی انتخاب شدند و به منظور جمع آوری داده­های کمی نیز، از پرسشنامه محقق ساخته که مولفه های آن برگرفته از تحلیل محتوای یافته های حاصل از بخش کیفی بودند، استفاده شد. به منظور تحلیل یافته های کیفی، از روش تحلیل تم پدیدارشناسی مبتنی بر کدگذاری باز، استفاده شد. ضریب پایایی کلی پرسشنامه قلدری در سازمان ۰.۸۷ بود و روایی آن توسط کارشناسان پذیرفته شد. همچنین برای تحلیل داده­های کمی نیز از آزمون تی تک نمونه­ای استفاده شد. نتایج تحلیل داده­های کیفی شامل چهار مولفه اصلی: تعریف و توصیف قلدری در سازمان (شامل مولفه های فرعی سوءاستفاده از قدرت، نشانه­های تشخیص قلدری، طرفین قلدری)، علت قلدری (زمینه­های سازمانی قلدری کردن، پذیرابودن فرد قربانی)، راه­های پیشگیری از قلدری (راه­های پیشگیری فردی و سازمانی) و پیامدهای قلدری (پیامدهای فردی و سازمانی) بود. براساس نتایج تحلیل داده­های کمی هم مشخص شد که شرکت آب و فاضلاب تبریز درزمینه روابط قلدری در سازمان و میزان شیوع آن در سطح بالایی قرار دارد.

کلیدواژه ها:

قلدری ، روابط قلدری ، شیوع قلدری ، قلدری در محیط کار ، اوباشگری سازمانی