شناسایی و اولویت بندی شاخص های کارمندیابی مبنی بر ارتقای سطح رضایت مندی مسافرین (مطالعه موردی هتل نارنجستان نور)

امروزه نیروی انسانی عامل اصلی ماندن سازمان ها در صحنه رقابت می باشد و سازمان ها با اتکا به منابع انسانی باعث بهبود هرچه بیشتر فعالیت های خود شده و حضور فعال در بازارهای مختلف را دارند. یکی از مهمترین مسئولیت های مدیریت منابع انسانی جذب کارمندان توانمند به منظور ایجاد و حفظ مزیت رقابتی در سازمان می بشاد. با توجه به اهمیت کارمندیابی در سازمان های خدماتی، هدف از انجام این پژوهش ارائه شاخص های عملی و علمی کارمند یابی در جهت ارتقای سطح رضایت مندی مسافرین است. در مقاله حاضر از اسناد و مدارک کتابخانه ای به همراه تحقیقات میدانی، به وسیله ی پرسشنامه ی 5 گزینه ای لیکریت بهره گرفته شده است. جامعه آماری منتخب مسافرین هتل 5 ستاره ی نارنجستان نور می باشند. پرسشنامه ها در بین نمونه های آن که به صورت تصادفی انتخاب شده اند پخش شده و نتایج آماری به دست آمده در نرم افزار آماری SPSS گنجانده شده است. نتایج نشان می دهد که کارمندیابی درست تاثیر معناداری بر ارتقای سطح رضایت مندی مسافرین دارد در نهایت این پژوهش به مدیران در ا جرای وظایف مدیریتی و به پژوهشگران برای تحقیقات آتی کمک می کند.

کلیدواژه ها:

هتل ، کارمندیابی ، شاخص ، رضایت مندی ، مسافرین