ارائه مدلی برای طراحی برنامه کاربردی گردشگری بر اساس تجربه کاربر

هدف: هدف این پژوهش ارائه مدلی برای طراحی اپلیکیشن های گردشگری بر اساس تجربه کاربری است. در این راستا، به تحلیل کیفی نقاط قوت و ضعف اپلیکیشن ها و وب سایت های گردشگری پرداخته شده است.روش ها: داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با کاربران این پلتفرم ها جمع آوری شدند. برای تامین روایی ابزار تحقیق، از تاییدیه متخصصان حوزه گردشگری و طراحی تجربه کاربری بهره گرفته شد و نظرات آنان برای اصلاح و بهبود ابزار پرسشگری استفاده گردید. همچنین، برای اطمینان از پایایی پژوهش، روش شناسی شفاف و کدگذاری های چند پژوهشگر برای تضمین تکرارپذیری نتایج اعمال شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Maxqda انجام گرفت.نتایج: نتایج نشان داد که عوامل کلیدی در تجربه کاربری شامل کیفیت خدمات، دسترسی به اطلاعات دقیق و کامل، و سادگی رابط کاربری هستند. کاربران همچنین بر ویژگی هایی نظیر مقایسه قیمت ها، سرعت بارگذاری مطلوب، و اعتمادپذیری تاکید داشتند. از سوی دیگر، مشکلاتی همچون اطلاعات ناقص، تبلیغات مزاحم، و ضعف در پشتیبانی به عنوان نقاط ضعف اصلی شناسایی شدند.بحث: بهبود کیفیت خدمات، کاهش تبلیغات مزاحم، و تقویت پشتیبانی می تواند به افزایش رضایت کاربران کمک کرده و به توسعه دهندگان اپلیکیشن ها و وب سایت های گردشگری در ارائه تجربه ای بهینه یاری رساند.نتیجه گیری: نتایج این پژوهش نشان می دهد که بهبود کیفیت خدمات، کاهش تبلیغات مزاحم، و تقویت پشتیبانی می تواند به افزایش رضایت کاربران کمک کند و توسعه دهندگان اپلیکیشن ها و وب سایت های گردشگری را در ارائه تجربه ای بهینه یاری رساند

کلیدواژه ها:

اپلیکیشن گردشگری ، تجربه کاربری ، گردشگری ، کاربرپسندی ، رابط کاربری