استرس ناشی از فناوری (تکنواسترس)؛ واکاوی پدیدارشناسانه پدیده استرس فناوری در سازمان امور مالیاتی کشور

هدف: استرس فناوری، یکی از چالش های مهم در عصر دیجیتال است، که به دلیل پیشرفت سریع و مداوم فناوری و تغییرات در نقش کارکنان، تاثیرات عمیقی بر سلامت روانی و عملکرد شغلی افراد، دارد. بنابراین، با توجه به اهمیت موضوع، پژوهش حاضر با هدف واکاوی پدیدارشناسانه پدیده استرس فناوری (تکنواسترس) در سازمان امور مالیاتی کشور، انجام پذیرفته است. طرح پژوهش/ روش شناسی/ رویکرد: پژوهش حاضر، از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی-اکتشافی و از نوع پژوهش ­های کیفی است که با استفاده از روش پدیدارشناسی و رویکرد دیکلمن، انجام شده است. روش جمع ­آوری اطلاعات در این پژوهش، مصاحبه ­های عمیق با مشارکت ­کنندگان است. بر همین اساس، با استفاده از روش نمونه­ گیری هدفمند و بر اساس اصل کفایت نظری، ۱۸ نفر از مدیران و کارکنان سازمان امور مالیاتی کشور، به عنوان اعضای نمونه، انتخاب شدند. در این پژوهش، به منظور بررسی و تحلیل داده های حاصل از مصاحبه، از روش تحلیل محتوای کیفی و نرم افزار Maxqda استفاده شده است. یافته ­ها: یافته ­های پژوهش، علاوه بر شناخت و فهم پدیده مذکور، ۱۵ عامل ایجادکننده، به ­عنوان عوامل ایجادکننده استرس فناوری را شناسایی کرده است. ارزش/ اصالت پژوهش: با افزایش روزافزون، نیاز به استفاده از سیستم های دیجیتال و نرم افزارهای مالی در سازمان امور مالیاتی کشور، کارکنان این سازمان، ممکن است با فشارهای روانی ناشی از تغییرات سریع فناوری و انتظارات بالای سازمان، مواجه شوند. بنابراین، تحلیل پدیدارشناسانه این پدیده، به ما کمک می کند، تا به بررسی عمیق تر تجربیات، و احساسات کارکنان، در رابطه با این فشارها پرداخته، و جنبه های ذهنی و اجتماعی تاثیر فناوری بر کارایی و رفاه کارکنان را، شناسایی کنیم.

کلیدواژه ها:

Technostress ، Lived Experience ، Phenomenology ، Tax Administration Organization ، Information Technology (IT). ، تکنواسترس ، تجربه زیسته ، پدیدارشناسی ، سازمان امور مالیاتی ، فناوری اطلاعات.