بررسی پیشایندهای پرسه زنی اینترنتی در بستر فرهنگی بخش دولتی

پدیده پرسه زنی اینترنتی، به عنوان شاخه ای از کلیت پدیده تخریب گرایی از نوع تاکتیکی در اتلاف منابع سازمانی نقشی مستقیم ایفا می کند. هدف این پژوهش، تبیین علل رخداد پدیده سایبرلوفینگ با به کارگیری منطق قوم نگاری و ارائه پیشنهاداتی در خصوص کاهش این رخداد در جامعه آماری کارکنان شرکت برق منطقه ای غرب می باشد. با توجه به ماهیت اکتشافی و هدف کاربردی پژوهش؛ فلسفه پژوهش، تفسیری؛ منطق پژوهش، استقرایی و استراتژی پژوهش، قوم نگاری (از نوع ماکرواتنوگرافی و الگوی متمرکز ۱۲ مرحله ای جیمز اسپردلی مبتنی بر روش تحلیل ۴ مرحله ای حسن خانی و همکاران) لحاظ گردیده است. ابزار گردآوری داده ها (داده یابی و داده کاوی) مصاحبه نیمه ساختار یافته به همراه مشاهده مشارکتی و روش نمونه گیری هدفمند از نوع گلوله برفی می باشد. انتزاع داده های حاصل از مصاحبه های رسمی و غیر رسمی (۳۶ مورد) با مشارکت کنندگان میدان پژوهش، در بستر ۴ نوع رفتار عام پرسه زنی اینترنتی (زمینه ۱) و در ۸ بعد کلیدی موثر بر فرهنگ دیجیتال (زمینه ۲) می باشد که ۱۳ مقوله ی زیربنایی را در توصیف پدیده سایبرلوفینگ، نشان می دهد. الگوی فرهنگی حاصل از تحلیل ۴ مرحله ای داده ها "فرهنگ بوروکراتیک عامل یا مانع رفتار سایبرلوفینگ" بود که برگرفته از دو درون مایه اصلی (پیشایند)؛ انگیزش (با درون مایه های فرعی) و محرک (با درون مایه های فرعی) می باشد. نتایج تحقیق نشان داد که فرهنگ بوروکراتیک حاکم بر سازمان و عوامل ساختاری، محیطی و درون فردی از جمله مواردی هستند که در ایجاد این پدیده نقش مهمی ایفا می کنند. نتایج حاصله نیز نشاندهنده اهمیت مقوله های معطوف به هدف (۸ مورد) نسبت به مقولات انگیزشی (۵ مورد) می باشد.

کلیدواژه ها:

پرسه زنی اینترنتی ، وندالیسم ، فرهنگ سازمانی