تاثیر هوش عاطفی و سخاوت استراتژیک در افزایش فروش

این مقاله به بررسی تاثیر دو عامل کلیدی، هوش عاطفی (Emotional Intelligence – EI) و سخاوت استراتژیک (Strategic Generosity)، بر افزایش فروش در محیط های تجاری می پردازد. هوش عاطفی، که شامل توانایی درک، مدیریت و استفاده موثر از هیجانات خود و دیگران است، به فروشندگان امکان می دهد تا ارتباطات قوی تری با مشتریان برقرار کرده، نیازهای آن ها را بهتر شناسایی کنند و به تعارضات به شیوه ای سازنده پاسخ دهند. از سوی دیگر، سخاوت استراتژیک، که به معنای ارائه ارزش فراتر از انتظار مشتری به شیوه ای هدفمند و برنامه ریزی شده است، به ایجاد وفاداری بلندمدت و ترویج بازاریابی دهان به دهان کمک می کند. نتایج بررسی ها نشان می دهد که هم افزایی این دو عامل می تواند به بهبود عملکرد فروش، افزایش رضایت مشتری و رشد پایدار کسب وکار منجر شود.

کلیدواژه ها:

هوش عاطفی ، سخاوت استراتژیک ، روانشناسی فروش